homyrouz.ru — Банкетный зал Хоми Роуз

Я заказал 5 растений. Они были отправлены в субботу 18 апреля и прибыли в понедельник 26 апреля. Я знал, что 9 дней в пути будут проблемой. Это было. Три из 5 растений имели очень грубую форму (в основном желтые и коричневые листья). Хорошее обслуживание клиентов означало бы извиниться и предложить немедленную замену или возмещение.Я не получил хорошего обслуживания клиентов. Меня посоветовали посадить их и дать им шанс. Это напомнило мне сценку про мертвого попугая Монти Пайтона. Я отправил им фотографию своего мертвого растения и разрешил использовать ее в своих рекламных материалах.

Покупайте на месте! Не тратьте деньги на эту компанию. 5.09.2020 я заказал растения и луковицы на сумму 187 долларов. Все в заказе было обозначено на их сайте как осенняя доставка.22.10.2020 я связался с ними через их веб-сайт и попросил вернуть деньги. К тому времени мы пережили несколько сильных заморозков, температура по ночам регулярно опускалась ниже нуля, и посадка живых растений и луковиц уже была невозможна. Я ничего не слышал, кроме их стандартных автоматических ответов, поэтому снова связался с ними через их веб-сайт 30.10.2020, повторив мой запрос на возмещение. 2.11.2020 я получил от них электронное письмо с запросом всей предыдущей корреспонденции по этому вопросу. До этого письма моей единственной корреспонденцией от них были их автоматические ответы, но я сложил свои два запроса и их автоматические ответы в хронологическом порядке и отправил им обратно по электронной почте.После дополнительных автоматических ответов 6.11.2020 я получаю уведомление об отправке моего заказа. Обратите внимание, что я НЕ просил отправить заказ, я запросил возмещение. Я снова связываюсь с ними, указывая, что я не могу сажать ни живые растения, ни луковицы, когда они прибудут, так как земля промерзла. Даже если бы я мог вырыть яму, температура ночью ниже нуля, поэтому живые растения погибнут. Мне сказали по электронной почте, что живые растения и луковицы можно хранить в прохладном, сухом и темном месте или высаживать в горшки и хранить в них до тех пор, пока не будет достигнута оптимальная посадка.Это растения и луковицы, которые следует высаживать осенью. Они ждут, что я буду хранить их или храню в горшках почти год? Это просто смешно! Сейчас на 03.12.2020 живые растения (половина стоимости заказа) мертвы. Луковицы хранились в прохладном, сухом и темном месте, но я серьезно сомневаюсь, что они будут жизнеспособными, когда я наконец смогу их посадить следующей осенью. Было бы лучше, если бы я потратил свои деньги на месте и купил бы качественные растения, луковицы И хорошее обслуживание клиентов. Хотел бы я прочитать отзывы перед заказом в этой компании.Я надеюсь, что кто-то другой сможет извлечь уроки из моей ошибки и не будет вести дела с этой компанией.

Уважаемые садовники! Не заказывайте в этой компании. Если у вас есть каталог, выбросьте его, как я должен был сделать. они взимают с вас плату и не отправляют ваши товары. Заказала несколько многолетников для осенней посадки 7 сентября 2020 года. 3 шайеннских спирит-шайблов 1 эхинацевая канталопа супеме 1 тлеющий тлеющий эхинококк 40 Слава снегу С налогами и доставкой 129.43 Мне предъявили обвинение 11.09.2020. В электронном письме с подтверждением заказа указано, что на обработку заказа уйдет 1-2 недели. Я ожидал, что с приближением осени получу растения к концу сентября — началу октября. Когда наступила вторая неделя октября, а растений все еще не было, я написал по электронной почте с просьбой об обновлении, так как я не получил сообщение о доставке. Нет ответа. Я позвонил сегодня, 24 октября, почти через 7 недель после размещения заказа. Я живу на ЛИ, и по ночам здесь становится холодно. Мы можем пережить теплый ноябрь, но кто знает? Я бы хотел, чтобы растения были в земле и укоренились до того, как мы получим заморозки, иначе — мертвые растения.Я спросил женщину, которая ответила на звонок, может ли она сообщить мне, когда растения будут отправлены, так как сезон приближается к концу. Я пошел дать ей номер своего заказа, и она сказала, что у нее нет доступа к номерам заказов или их содержимому. Хорошо. В этом есть смысл. Она просит почтовый индекс, фамилию, а затем имя. Она ответила, что у них нет информации о том, когда будет отправлен заказ. Хорошо …. Как насчет того, чтобы связать меня с кем-нибудь, кто немного более информирован? Ее ответ. Нет. Никто не имеет доступа к этой информации.Команда и система обслуживания клиентов Cracker jack! Еще меня беспокоило то, насколько бескорыстным и бесполезным был этот человек. Я связывался с другими компаниями с вопросами или проблемами, и люди, которые отвечали по телефону, были приятными, отзывчивыми и казались живыми. И мы даже поделились приятными беседами или посмеялись. Этот человек казался скучающим и бескорыстным. Извини, дорогая, это твоя работа — помогать. Кроме того, что это за система? Вы не можете получить доступ к индивидуальной информации о заказе? Вы не можете дать покупателю приблизительную дату или какую-либо информацию о размещенном им заказе? Неслыханно.Я оставался настолько вежливым, насколько мог, но мне пришлось спросить об отмене. Она сказала, что я могу отправить письмо с копией первоначального заказа, который я только что закончил печатать, и оно будет отправлено в понедельник. Я также позвонил в компанию, выпускающую кредитную карту, и начал спор. Как вы можете взимать плату с людей перед отправкой товара? Это сожжет меня. Зарядите меня, когда вы его отправите. А еще хуже — не знать, когда собираешься отправить товар. Примерно в то же время я заказал у другой компании, High Country Gardens, и я регулярно получал обновления о доставке, и они прибыли, когда они сказали.Все они счастливо процветают в земле. Голландские сады. Худшая компания на свете. Я должен был проверить здесь перед заказом, и я бы увидел одни и те же истории, повторяющиеся со всей страны. Избегайте любой ценой.

ИЗБЕГАЙТЕ! Прошло БОЛЕЕ 90 ДНЕЙ с тех пор, как они сообщили мне, что не могут выполнить мой заказ, сделанный 8 июня на шоколадную вину, на сумму более 100 долларов. Я отменил свой заказ 1 августа 49 дней назад.На сегодняшний день я не получил возврат на свою кредитную карту для оплаты списаний. У них есть автоматический ответ на электронную почту; нет другого оправдания, кроме того, что это фиктивная операция, которую следует немедленно прекратить.

Заказал в этой компании около десятка кустов роз. Когда приехали, все были в плохом состоянии. Я посадил все, и 4 куста так и не выросли. Я уведомил компанию. Сначала мне сказали, что заменят кусты.Теперь, после многочисленных обменов электронными письмами, в которых они просили информацию, они сообщили мне, что мне нужно отправить этикетку доставки в течение 14 дней. Я даже не знал, что кусты не начнут расти, так как в их переписке говорилось, что нужно подождать несколько недель, пока не появится рост. Я считаю, что они использовали тактику отсрочки, чтобы убедиться, что 14 дней истекли, и что у меня больше не будет транспортной этикетки. Это ужасная компания, и я не буду тратить деньги на заказы у них снова.

Заказал растение (Bleeding Heart) 8 мая 2020 г., ожидая быстрой доставки. Не был проинформирован об ином, но оплатил заказ. По состоянию на 22 июля никакой доставки и ответа на мое электронное письмо с просьбой о возврате денег не было. Судя по опыту других, эта компания меня обманула. Буду жаловаться в Illinois AG, если они не ответят на мое последнее электронное письмо, и я призываю других сделать то же самое.

Если бы я не поставил звездочек, я бы поставил, в целом ужасное обслуживание клиентов и ваше вероятное время будут сорваны.Я разместил заказ с тремя товарами, в нем говорилось, что мой заказ будет отправлен в течение 2-3 недель. Я был очень понимающим, когда это время пришло и ушло с Covid, но было бы хорошо, если бы они написали мне по электронной почте, чтобы сказать, что они отстают. После семи недель отсутствия электронного письма они наконец отправили мой заказ. Это заняло неделю, и я ожидал более быстрой доставки, учитывая стоимость доставки в размере 12,99 долларов. После получения моего заказа было два растения, и одно из них было не тем, которое я заказал.На предмете, который я не заказывал, была записка, в которой говорилось, что они не хотели, чтобы я был разочарован, но у них закончилось то, что я заказал, и они заменили его другим предметом. В основном они не хотели возвращать мои деньги. После того, как они переписывались по электронной почте несколько раз, они все еще не адресовали мою пропавшую вещь, и я сказал им, что не хочу то, что они мне прислали. Они заявили, что могут заменить товар, если они будут распроданы, потому что я не сказал им не заменять, в онлайн-заказе мне нигде нет замены.Чтобы получить возмещение, я должен отправить обратно товар, который я никогда не заказывал за свой счет, с письменным письмом, объясняющим, почему я возвращаю товар. Я серьезно сомневаюсь, что, если я отправлю его обратно, я когда-нибудь увижу свои деньги, я уверен, что они придумают какую-то лазейку, чтобы не возвращать мои деньги. Не тратьте зря время и деньги. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!

Я очень разочарован Голландскими садами. Заказ на георгины разместила 9 апреля. Они были отправлены 9 мая, и когда я открыл пакет, все они были мертвы, некоторые из них рассыпались на куски.Конечно, я их посадил, но ни один из них не пророс. Я запросил замену и получил подтверждение 18 мая. Замены наконец-то отправлены 2 июля. Из пяти георгинов на замену один оказался живым. Я не буду заказывать у них снова.

Опубликовано 27 июня 2020 г., обновлено 8 июля 2020 г. Дорогие голландские сады, вы не очень хорошо справляетесь со своей работой. Я заказал цветок пассифлоры Blue Crown и 3 упаковки клубнелуковиц крокосмии.Я потратил 65 долларов, включая налоги. Заказываю из многих детских. Все они смогли доставить мои продукты, за исключением одного случая, когда они своевременно уведомили меня о том, что заказ не будет выполнен. С другой стороны, вам все еще не удалось получить этот приказ 1 мая в мои руки. Могу только представить, что клубнелуковицы крокосмии, если они когда-либо существовали в вашем инвентаре, теперь превратились в твердые маленькие мертвые камешки. Я не буду спекулировать на лозе маракуйи. В любом случае, ничего не получив от вас, я спросил по электронной почте и 16 июня получил ответ, что заказ был «обработан».Полагаю, это означало, что кто-то подошел к отделению отгрузки и крикнул, чтобы кто-то бросил что-то в ящик и отправил по почте. По состоянию на 27 июня, десять дней спустя, я все еще без продукта. Честно говоря, не жду продукта. И если каким-то чудом я получу растительные материалы, я ожидаю, что они умрут. Я считаю, что когда-то этот питомник был уважаемым бизнесом. Я не буду рассуждать о том, какие неудачные решения и бесхозяйственность привели к его нынешнему состоянию. Пожалуйста, учитесь на моем опыте и заказывайте в другом месте.Я сделаю то же самое.

Я разместил заказ на сумму более 185 долларов в компании «Датч Гарденс» 11 мая 2020 года. Сейчас 3 июля 2020 года, и я ничего от них не слышал.

Такой же опыт, как и у других. Оформил заказ в апреле. Кредитная карта снята в начале мая. Я приближаюсь к концу июня без растений. 5 писем с глупыми ответами. Последний раз я попросил вернуть свои деньги и не получил ответа.Прочитав пост другого человека, я также подумал, что, возможно, я смогу сотрудничать с компанией, выпускающей кредитную карту, чтобы вернуть деньги. Я больше никогда не буду покупать у них. Их каталоги будут выровнены по дну кошачьего туалета.

Уже второй год я заказываю гладиолусы Великой Королевы Елизаветы из Голландских садов, и уже второй год они присылают мне что-то совершенно другое. Оба года радостные приехали в запечатанных пакетах с этикетками с надписью «Великая королева Елизавета», чего на самом деле не было.Судя по фотографиям и описанию королевы Елизаветы, это персиково-розовый цвет. В прошлом году глэды были неприятного мутно-розового цвета, а в этом году они были темно-фиолетовыми с белыми пятнами, из-за которых они выглядели больными. В период с прошлого года по этот год компания Dutch Gardens прислала мне 70 луковиц гладиолусов, которые были неправильно промаркированы. В лучшем случае это некомпетентность; в худшем — мошенничество. Я больше никогда не буду вести дела с Dutch Gardens.

Эта компания просто ужасна.Я разместил у них заказ 26 апреля 2020 года на сумму 296,24 доллара. В полученном мной электронном письме указано, что доставка моих товаров займет 2–3 недели, и тогда мне будет выставлен счет. Когда наступила середина мая, а я все еще не получил ничего, я начал задаваться вопросом, что происходит. Я подождал до 18 мая, чтобы отправить им электронное письмо, и я также позвонил им в этот день, чтобы узнать о статусе моего заказа. Мне сообщили, что он готовится к отправке и должен быть отправлен в ближайшее время. Я спросил, когда я могу этого ожидать, и женщина по телефону сказала, что не может назвать мне точную дату.Прошла пара недель, а я так и не получил ничего. Тем временем 21 мая с моей кредитной карты был выставлен счет на полную сумму. В это время у меня возникло плохое предчувствие по поводу этого бизнеса, поэтому я позвонил еще раз, и их телефонный номер продолжал быть занятым в течение нескольких часов. Я наконец-то связался с кем-то, и мне снова сказали, что мой продукт уже отправляется, и что они не могут предоставить мне больше информации. Они сказали, что мне нужно написать в службу поддержки клиентов по электронной почте, чтобы решить эту проблему. Когда я раньше писал в службу поддержки клиентов, я не получил ответного письма, но согласился отправить им по электронной почте еще раз.8, 13, 16 и 17 июня я отправил электронные письма в службу поддержки клиентов с вопросами о моем заказе. Я также звонил в это время и либо был встречен сигналом «занято», либо когда кто-то ответил, они продолжали говорить, что не могут мне помочь или сообщить мне какие-либо обновления по моему заказу. Письма, которые приходили от службы поддержки клиентов, были однострочными, в основном о том, что мой заказ все еще активен. Я несколько раз спрашивал об отмене моего заказа, поскольку они не могли предоставить мне никаких обновлений и были непрофессиональными в обмене со мной из-за того, что не предоставили никакой информации о моем заказе и в основном взорвали меня на звонках и просто отправили меня обратно в службу поддержки клиентов.В настоящее время они забрали мои деньги, а я не получил ни одного продукта, и нет никаких указаний на то, когда и получу ли я когда-либо. Мой последний звонок был сегодня им, в котором я сообщил им, что я подал иск о мошенничестве с моей кредитной картой из-за списания средств с нее, и что я буду сообщать о них в Better Business Bureau. Я попросил поговорить с руководителем и еще раз о статусе моего заказа. Женщина по телефону снова сказала, что мой заказ уже отправлен, и что ее руководитель разговаривает по телефону и не может говорить со мной.Я сказал ей, что подожду, так как беспокоился, что мне не перезвонят. Женщина по телефону сказала, что это правильно, что они не перезванивают, что также заставило меня задуматься о том, почему они не обращаются к клиенту, который был крайне недоволен. Она также сказала, что там действительно не было никого, кто мог бы мне помочь, и она не собиралась позволять мне ждать, пока ее начальник не свяжется с телефоном. Таким образом, мне не с кем было поговорить по телефону, служба поддержки не отвечает, эта компания отказывается вернуть мои деньги, и я так и не получил ничего.Таким образом, они украли мои деньги на данный момент, и есть несколько красных флажков в отношении этической деятельности этой компании. Я сообщил своей кредитной карте об этом списании, и они оспорили его. Я думаю, что другим важно знать теневые и мошеннические методы этой компании. Похоже, они используют ситуацию с COVID, чтобы не выполнять свои заказы, и все же они более чем готовы забирать деньги своих клиентов. Стыдно и ужасно, когда бизнес так работает в хорошие времена, но делать это в тяжелые времена еще более презренно.Я надеюсь, что мои деньги будут возвращены в какой-то момент и что я смогу стереть руки этой компании, поскольку это был чрезвычайно стрессовый и негативный опыт.

Я разместил заказ в Dutch Gardens 29.04.20. Я получил электронное письмо с подтверждением, в котором указано, что время доставки составляет 3-4 недели. 27.05.2020 с моей кредитной карты была снята оплата, и заказ не был отправлен. Я написал компании по электронной почте 02.06.20 и 03.06.20, спрашивая, когда будет отправлен заказ.Я получил ответ, в котором указывалось, что они отправляли заказы с недели 23.04.20 и не получал ответа в течение 5-7 дней. Я ответил 20.06.20 и 08.06.20 с просьбой вернуть деньги. 20.06.20 я получил ответ о том, что они не смогли найти запись о моем заказе. Согласно FTC, все заказы через Интернет, по телефону или по почте должны быть отправлены в течение 30 дней с момента получения заказа или в сроки, указанные продавцом, в зависимости от того, что больше, в данном случае 4 недели. Если продавец не может отправить товар в указанные им сроки или 30-дневное правило, он должен сообщить покупателю в письменной форме или по телефону о задержке и предоставить покупателю выбор: согласиться на отсроченную доставку или быстрое возмещение.Голландские сады этого не сделали. Поскольку у компании Dutch Gardens нет записей о заказе, но я списал средства с моей кредитной карты, я могу только предположить, что это мошенническое списание, и сообщил об этом компании-эмитенту кредитной карты как таковой. Я также подал жалобы в NY AG (штат, в котором я проживаю и была совершена покупка), IL AG (штат, в котором расположен Dutch Gardens), FTC за нарушение правила 30 дней и невыполнение возмещения в качестве направлен в 3 отдельных случаях и BBB. Пожалуйста, прочтите обзоры в Google и Yelp и на всех других доступных ресурсах, если вы планируете сделать заказ в этой компании.Моя история такая же, как и у всех остальных. Выставлен счет. Заряжен. Заказ отправлен слишком поздно, если вообще был отправлен. Прочтите их ответы на жалобы на BBB. Уже одно это говорит о том, как работает эта компания. Служба поддержки клиентов не должна быть оценена даже в одну звезду. Если бы я мог поставить ему отрицательные звезды, я бы это сделал. Худшая компания! НЕ покупайте у этой компании, это приведет только к подаче жалоб всеми возможными способами и написанию отрицательных отзывов на каждой платформе. Просто не надо.

Опубликовано 11 июня 2020 г., обновлено 13 июня 2020 г. Опубликовано 9 июня 2020 г., обновлено 11 июня 2020 г. Опубликовано 14 мая 2020 г., обновлено 9 июня 2020 г. Опубликовано 13 мая 2020 г., обновлено 14 мая 2020 г. Опубликовано 23 апреля 2020 г., обновлено 13 мая 2020 г. Опубликовано 23 апреля 2020 г., обновлено 23 апреля 2020 г. Опубликовано 21 ноября 2019 г., обновлено 23 апреля 2020 г. Опубликовано 24 октября 2019 г., обновлено 21 ноября 2019 г. В Dutch Gardens снова появились растения хорошего качества, которые были очень хорошо упакованы.Я ценю, что на этот раз они были доставлены прямо к моей двери, так что я мог немедленно открыть коробку и начать заботиться о них. Я посадил их всех, и у них все хорошо. Хотя я изначально запросил более позднюю дату доставки из-за неустойчивой природы нашей ранней весенней погоды, их раннее прибытие прошло хорошо, поскольку он нагрелся намного раньше, чем обычно, и остается теплым. Я заказал коралловую жимолость, два вида наперстянки и коропсис Golden Ball.Кореопсис уже цветет. Я очень счастлив и еще раз благодарю Dutch Gardens за то, что этот заказ доставили прямо мне домой, вместо того, чтобы томиться в почтовом отделении, где я, возможно, не смог бы немедленно получить его. Хорошая работа, Голландские сады!

Спасибо за ваш пост! Всегда приятно слышать от наших клиентов! Счастливого садоводства!

Спасибо за ваш комментарий.Мы ценим понимание наших клиентов. Наша политика в отношении замены действительно позволяет отгрузить правильную установку, когда она будет доступна, или возместить покупную цену. Обратите внимание, что если клиент получает замену, мы не заставляем его вернуть завод.

Что касается связи по электронной почте, мы стараемся отвечать на каждое полученное письмо в течение 1 рабочего дня. Если ответ не был получен, письмо обычно попадает в спам-фильтр клиентов. Мы просим клиентов добавить наш адрес электронной почты в свою адресную книгу, чтобы этого не произошло.

Еще раз спасибо и удачного садоводства!

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов, поскольку мы гордимся своим обслуживанием клиентов и стараемся отвечать на все электронные письма в течение 24 часов.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь в решении этой проблемы.

25 апреля 2020 года я разместил заказ на общую сумму 112 долларов США и сдачу.Ни разу не получал обновлений. Через месяц DG сняла деньги с моей карты. Ничего такого. Я отправил им письмо по электронной почте 31 мая, чтобы запросить обновление. 20.06.20 они сообщили мне, что по последней записке их отправили до 20.04. Итак, мой вопрос: если вы знаете 25.05, что ваша последняя дата отправки была 20.04, ПОЧЕМУ вы взяли с меня плату 25.05 за товары, которые не собирались отправлять? Я отправил им электронное письмо 06/02 и сказал, что сезон посадки / вегетации этих луковиц почти закончился к тому времени, когда они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приступили к отправке — так могут ли они вернуть деньги? Потом ответили, что заказ сейчас в отделе отгрузки.Как же так? Когда? На сегодняшний день, 10.06.20, я еще не получил сообщения об отправке или другой корреспонденции. По сути, они забрали мои деньги и никогда не отправляли товар. Невероятно непрофессионально.

Я заказал что-то в Датч Гарденс 17 апреля. Я до сих пор ничего не получил, но больше всего раздражает то, что я отправил 3 письма без ответа, и их телефон переходит прямо на сигнал «занято».Я не очень обеспокоен задержкой (хотя я хотел бы получить их в ближайшее время), но мне нужно изменить адрес доставки, и мне нужно от них подтверждение, что они получили этот запрос. Там кто-нибудь работает? Они все еще в бизнесе? Если они не ответят до завтра, я попрошу свою кредитную компанию отменить заказ. И само собой разумеется, что я больше никогда ими не воспользуюсь. cruggieri61

27.04.2020 я заказал канн на сумму около 100 долларов.Хорошо, небольшой заказ, но я верю в постоянное вознаграждение. В то время во время кризиса с коронавирусом на их веб-сайте говорилось, что на обработку заказа уйдет 2 недели. Через неделю сказали, что хватит на 2-3 недели. Через неделю сказали, что хватит на 2-4 недели. Через 3 недели я отправил компании письмо с просьбой обновить мой заказ. Незадолго до отметки 4 недели (8 дней назад) после того, как я не получил ответа по электронной почте, я позвонил, чтобы узнать о статусе моего заказа. Автоматическое сообщение за автоматическим сообщением о coved-19 и перезвонить позже (даже не мог оставить сообщение), я продолжал неоднократно звонить (теперь у меня поднялось давление).Наконец кто-то ответил на звонок и сказал мне, что мой заказ обрабатывается и будет отправлен в течение нескольких дней. Спустя 8 дней он все еще находится в том же состоянии и не отправлен. Сейчас 31 день после того, как я разместил свой заказ — я живу в зоне 6b, поэтому к тому времени, когда они зацветут (я предполагаю, что они будут?), Пора будет их выкопать! Я не могу комментировать качество их продукта, потому что это был первый раз, когда я заказал у них (и последний), но могу сказать вам, что я заказывал у многих, многих малых предприятий во время пандемии, чтобы попытаться поддержать их, и никто меня так не разочаровал.Конечно, сейчас ожидается задержка, но ничего подобного. Я не буду заказывать у них снова, и, если они не смогут наладить процесс обработки и доставки, я бы никого к ним не порекомендовал. Еще раз хочу подчеркнуть, что я понимаю, что это необычное время, но я никогда не испытывал столь разочаровывающей покупки.

Я заказал Denim and Lace Sage в Dutch Gardens до 15 апреля. Сегодня (15 мая) я еще не получил ни одной поставки.Они никогда не ответят на свои телефоны. Я писал несколько раз по электронной почте, и только один ответ был адаптирован к моему конкретному вопросу. В шаблонных ответах по электронной почте всегда указывается, что заказ находится «в обработке» (что бы это ни значило), и как только я попросил отменить заказ и вернуть деньги, они сказали мне, что не могут отменить, потому что он «в процессе доставки». — уже больше двух недель. Я разочарован и разочарован тем, что никогда не получу свой заказ.

После нескольких попыток получить от них дату отгрузки и покончить с их «расплывчатыми», мы не знаем ответов, я несколько раз ходил туда и обратно, чтобы заставить их отменить заказ, на который они сказал, что как только он находится в «процессе», они не могут гарантировать отмену, даже если это было через 2 недели, и они не будут отправлены еще через 1 1/2 недели.Я неоднократно говорил им по электронной почте, чтобы НЕ отправляли и не удивляли! Внезапно они отправили их после того, как я сказал им, что отдам их до той пятницы, чтобы отменить заказ. Внутри коробки НЕТ инструкций RMA. На их веб-сайте, если вы отправите товары обратно в течение 14 дней, вы получите возмещение за покупку, что означает, что вы заплатили за доставку ВЫСОКАЯ доставка Я могу добавить оба способа !! Это НЕ НАСТОЯЩАЯ компания. У них есть P.O. коробки, у них есть 800 #, это центр обработки вызовов, склад по указанному адресу предназначен для бизнеса в виртуальном мире, поэтому у них нет физического адреса.Что я понял слишком поздно, это означает, что они являются ДИСТРИБЬЮТОРОМ только указанных растений. Они не сажают, не собирают урожай, не упаковывают и не отправляют их. Я не совсем уверен, для кого они распространяют, но если вы думаете, что имеете дело с Dutch Gardens, который существует уже 100 лет, поскольку они рекламируют, это ложь. НЕ покупайте у этих недобросовестных людей. Сообщайте о них везде, где только можете, и постарайтесь не дать другим людям отдать им свои деньги. Такие места следует выгнать из бизнеса за обман.

Опубликовано 22 апреля 2019 г., обновлено 4 мая 2019 г. Я заказал 3 лилии Звездных истребителей в Голландских садах 27 февраля за 11,99 доллара. Стоимость доставки составила $ 12,99, больше, чем у лилий, но это единственный сайт, на котором размещен Starfighter в этом году. Примерно в то же время я заказал лилии, другие луковицы и растения с других сайтов. Примерно через месяц я получил заказы с других сайтов, но ничего не слышал от Dutch Gardens. 23 марта я позвонил в Dutch Gardens по поводу заказа, и мне сказали, что они отправляются в мою зону, но она не видела график доставки.Я снова позвонил в «Датч Гарденс» 8 апреля. Дама приостановила меня на некоторое время, а затем сказала, что луковицы только что пришли от их поставщика. Они находятся в процессе отправки. Я все еще не получил лампочки сегодня, 22 апреля. Я много раз пытался им дозвониться, но получаю только сигнал «занято». Хорошо, я знаю, что меня обманули, как и многих других людей. Я буду оставлять подобные комментарии на каждом сайте обзора.

НЕ ведите дела с Dutch Gardens. Есть много авторитетных интернет-магазинов, с которыми намного проще работать и которые не будут пытаться вымогать у вас деньги.2 из 3 присланных живых растений были мертвыми или не такими, как описано (образец с голым корнем был отправлен вместо 4-дюймового растения в горшке). В отличие от других уважаемых онлайн-магазинов, торгующих растениями и луковицами, Dutch Gardens не желает признавать свои ошибки, если покупатели не платят за возврат товара. Чтобы вернуть деньги, потребовался спор по кредитной карте, но даже тогда, спустя 11 месяцев, компания Dutch Gardens пригрозила судебным иском, чтобы получить деньги, которые они были взысканы обратно в рамках проигранного спора.Dutch Gardens, поскольку вы, очевидно, получите этот отзыв, пожалуйста, знайте, что офис генерального прокурора по делам потребителей свяжется с вами.

У Dutch Gardens очень плохое обслуживание клиентов. К тому же они не соблюдают свои гарантии. Осторожно, не заказывайте с этого сайта. Меня игнорировали из-за моих проблем больше года.

Я заказал пару ангельских труб 3 в 1 из голландских садов и получил их обратно примерно 1 сентября, но особо не задумывался об этом и посадил их, не ожидая, что они что-нибудь сделают до весны..к нашему удивлению, они начали расти и зацвести, они первые цветы сразу после Нового 2019 года .. так красиво, спасибо Голландские сады

Мне очень неприятно, что так называемая уважаемая компания опубликовала свои номер телефона, но после многих попыток никто не ответил. При переписке получаю такое же невежливое обслуживание. Ни одна уважаемая компания не обработает вашу кредитную карту перед отправкой продукта. Наконец, поговорив с кем-то, они говорят вам, что не уверены, когда он будет доставлен, и не могут найти товары, которые я заказал.Тем не менее, они обработали мою кредитную карту перед отправкой. Я также связался с ними еще раз, чтобы отменить мой заказ, и они не разрешили отмену. Это относится к категории мошенничества. Я подал жалобу в компанию, обслуживающую мою кредитную карту, и буду уведомлять BBB вместе с заполнением Google Review.

Мой самый первый заказ у них, и мне жаль, что я не нашел этот форум первым! У меня осталось впечатление, что они мастера наживки и подмены.Я заказал 3 растения Sonia Rose, когда обнаружил, что они доступны на их сайте, так как искал довольно долго. Они имеют для меня сентиментальную ценность. Когда мой заказ прибыл, я обнаружил 3 растения с общим названием, которое, по их утверждению, похоже, так как им не удалось получить Sonias. Нет никакой информации о том, что они на самом деле, и поиск по указанному имени на их веб-сайте возвращает 0 результатов. Точно так же подарок с покупкой, великолепная и необычная луковица лилии, был заменен некоторыми обычными луковицами, которые я могу получить прямо сейчас со скидкой 80% в нашем местном магазине WalMart.Я позвонил на их номер, конечно же, позвонил в колл-центр. Мне предложили вернуть деньги или поместить в лист ожидания. Я решил оставить список ожидания, пока не смогу попытаться связаться с компанией напрямую. Написал по электронной почте и не получил ответа. Розы Сони по-прежнему выставлены на продажу на их сайте. Я попытаюсь отправить еще одно электронное письмо, снова попытаюсь обратиться в колл-центр для возврата денег, если я не получу ответа, и в крайнем случае свяжитесь с компанией, выпускающей мою кредитную карту, чтобы решить эту проблему, поскольку это были недешевые растения.Крайне разочарован.

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов, поскольку мы действительно гордимся своей заботой о клиентах. У нас есть гарантия возврата и замены, которая четко размещена на нашем веб-сайте, и мы поддерживаем их. Сожалеем, что клиент получил замену этого товара, и, конечно же, мы будем рады вернуть деньги.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь в решении этой проблемы

Держитесь подальше от этой компании! Я заказал и заплатил полную стоимость за Pink Ruffles Oriental Poppies. Они оказались сплошными красными, не взъерошенными. Поскольку растения пришли осенью и зацвели весной, было невозможно сообщить компании о проблеме в течение 14 дней, поскольку они требуют возврата денег.Я жаловался. Прошил замену. Мне сказали, что у них больше нет розовых оборок, но я могу получить кредитный ваучер. Они никогда не отправляли кредитный ваучер. Теперь, наконец, я нашел то, что хочу у них купить. Я пытался. В их онлайн-форме заказа нет возможности указать, что у меня есть кредит. Женщина, с которой я разговаривал в пятницу, сказала, что ничего не может найти, поэтому мне нужно позвонить в понедельник. Женщина, с которой я разговаривал сегодня, находится в колл-центре, и она сказала, что ничего не знает.На самом деле она сказала, что может разместить для меня заказ и взимать плату за растения. Она также сказала, что у компании нет телефонного номера, что я должна написать электронное письмо или отправить письмо. Я писал электронные письма, и ничего не добился. Меня обманывают на 27,97 доллара.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь в решении этой проблемы.

Доставка ламп заняла 6 недель, хотя они указали, что отправят через 1-2 недели. Сегодня пошел снег, поэтому у нас был 1 выходной, чтобы посадить луковицы до того, как земля замерзнет. Три луковицы были гнилыми. На самом деле невозможно поговорить с кем-то по телефону, и они не отвечают сразу на электронную почту. Я больше никогда не буду покупать у них.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.

Я получил их осенний каталог сегодня, 26.08.17. Я пролистал его, и он выглядит отлично, но я смутно вспомнил о проблемах с этой компанией, поэтому я проверил здесь. Мальчик! я рад, что сделал. Спасибо за все ваши комментарии и предупреждения. Я пойду посмотреть, что предлагает Bluestone.

Я заказал канны и бегонии и хотел разместить их в теплице пораньше, чтобы лучше показывать летом.Компания отказывается отправлять их раньше. Некоторое время он был значительно выше нуля, и нет причин, по которым они не могли быть отправлены месяц назад. Множество компаний выполнят этот запрос, и я больше не буду делать заказы из этого места.

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов, поскольку мы гордимся нашим обслуживание клиентов.Как многие знают, погода в этом году была очень непредсказуемой. Хотя в вашем районе может быть тепло, мы должны учитывать транзит. Мы хотим, чтобы растения доходили до наших клиентов в наилучшем возможном состоянии.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ДАЖЕ ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ВСЕХ ТОВАРОВ, вы не получите возмещения.ЭТА КОМПАНИЯ БЕЗ СЕРДЦА! Цветы — символ любви и жизни, и эта компания восприняла смерть моей свекрови как возможность повысить свою прибыль. Моя свекровь разместила заказ на сумму более 600 долларов за неделю до своей смерти. Когда через несколько дней после ее смерти пришла первая коробка, я вернул коробку и связался с компанией, чтобы сообщить им, что она возвращается и почему. Я попросил их отменить все оставшиеся поставки, и мне сообщили, что только что отправили еще 5 коробок.Я сказал представителю, что эти коробки также будут возвращены по прибытии. Компания Dutch Gardens вернула деньги за содержимое первой коробки, но когда я позвонил, чтобы узнать, почему остальные 5 коробок не были возвращены, представитель подтвердил, что все товары были возвращены, но сказал мне, что компания возместит только дебетовую карту, которая платила, и поскольку дебетовая карта больше не действовала (текущий счет был закрыт из-за смерти), у них не было возможности вернуть деньги за заказы.Я попросил, чтобы они выписали чек на имущество или просто предоставили магазину кредит на оставшуюся сумму. Мне сказали, что запрос будет переадресован соответствующему лицу. Прошло 9 месяцев, я звонил несколько раз, и каждый раз мне говорили, что запрос на возврат был сделан, но компания придерживается своей политики не возмещать возвращенные заказы, если они не могут вернуть деньги на карту, которая разместила приказ. По сути, эта компания не оспаривает тот факт, что они получили весь этот заказ обратно.Они просто отказываются выплачивать возврат в любой форме, кроме как зачислить дебетовую карту, которая недействительна, и не принимают плату или кредит. Мне жаль, что я не сохранил растения и разложил их среди ее многочисленных друзей-садоводов, а также посадил некоторые из них с моими девочками в нашем собственном саду, чтобы они помнили их бабушку. Я был настолько потрясен неожиданной смертью, что все, кроме возврата ящиков, казалось мне больше, чем я мог справиться. Смерть любимого человека — очень эмоциональное и изнурительное время, и эта компания сделала то, что должно было быть очень легким, трудным и долгим.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.

Их каталог предлагает множество «бесплатных подарков», если вы заказываете, но онлайн-форма заказа не принимает код каталога для бесплатных подарков.Цены на них тоже несколько завышены, хотя выбор отличный. Я обновлю это позже, когда получу свой заказ. Однако, поскольку многие другие здесь жаловались на их обслуживание клиентов (и поскольку я только что написал им письмо, в котором объяснял свое разочарование по поводу их онлайн-формы заказа, которая отказывалась принимать коды, которые они дают для бесплатных растений с каждым заказом, в надежде Я получаю более быстрый ответ. Если я это сделаю и если это будет исправлено, я изменю свой отзыв.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы очень надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь решить эту проблему. оно было коричневым с обломками корней — никаких признаков жизни. Я пытался уговорить его в течение двух месяцев, и не было никаких зеленых, только коричневых веток, которые ломались. Я рассказал им о проблеме и попросил заменить ее, что они и сделали. Однако второй был точно таким же; голые сломанные корни и сухой коричневый стебель.Теперь они только дадут мне кредит, но не вернут мою стоимость. Зачем мне рисковать на что-нибудь еще?

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь в решении этой проблемы.

ПОЛУЧИТЕ ПОЛИТИКИ ВОЗВРАТА / ВОЗВРАТА ПОЛИТИКИ DUTCH GARDENS, ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ! ВЫ В конечном итоге ПЛАТИТЕ ЗА ИХ ОШИБКИ.Я заказал три рождественских кактуса, и они ждали почти месяц, чтобы прислать их мне. Растения прибыли к моей двери мягкими и умирающими. Это должны были быть рождественские подарки, поэтому я немедленно позвонил в компанию, чтобы узнать, есть ли способ возродить растения, и мне сказали отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов. Три дня прошло без ответа на мое электронное письмо, поэтому я снова позвонил. Представитель сказал мне, что я могу подождать и посмотреть, выживут ли растения (сомнительно), в противном случае у меня были другие варианты: 1) получить растения на замену в следующем году, потому что они были отгружены в течение года, или 2) я мог бы отправить растения обратно в их ЗА МОЙ СЧЕТ, и они вернут мне деньги БЕЗ ОРИГИНАЛЬНОЙ ДОСТАВКИ! Это самая нелепая политика, о которой я когда-либо слышал.Итак, скажите мне, какая компания отправляет вам бракованный продукт и ожидает, что вы съедите его стоимость? Я спросил, могу ли я поговорить с супервайзером, но «гы, никакого супервайзера сегодня не работало». Я спросил, могут ли они попросить руководителя позвонить мне, когда они будут доступны, и мне сказали: «Это не то, как это работает, вы должны позвонить им». Я попросил назвать имя руководителя, чтобы я мог позвонить завтра, но «гы, они не знают, кто может работать завтра, мне просто нужно позвонить, вот как это работает». Я никогда не был так разочарован компанией.Я сделал покупки в нескольких онлайн-компаниях и обнаружил, что Bluestone Perrennials предлагает не только высококачественные продукты, но и отличное обслуживание клиентов и их удовлетворенность. Держитесь подальше от голландских садов!

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.

НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ Мошенниками !!! Берджесс Honeycreek Саммерстоун Королевские голландские сады Четыре сезона Захватывающие сады Они заберут ваши деньги и ограбят вас … они ВСЕ из Блумингтона, штат Индиана. Достаточно взглянуть на каталог — у всех ОДИНАКОВЫЕ ФОТОГРАФИИ ОДНЫХ РАСТЕНИЙ. Если вы закажете, вы получите что-то МЕРТВОЕ или УМИРАЮЩЕЕ. И ВЫ должны отправить его обратно за СВОЙ СЧЕТ…. это ужасно !!!!! Они УБИВАЮТ растения !!!!! Каждый должен НАСТОЯТЕЛЬНО либо получить замену завода за СВОИ СТОИМОСТЬ, либо ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ !!! СДЕЛАЙТЕ ИХ …. даже если вам придется угрожать им судом мелких тяжб. Иначе так будет продолжаться — какая пародия !!!!

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов.. У нас есть гарантия возврата и замены, которая четко размещена на нашем веб-сайте / в каталогах, и мы поддерживаем их. Мы не требуем, чтобы вы возвращали что-либо, чтобы получить замену умершему предмету.

Мы аффилированы с некоторыми другими перечисленными компаниями, но это отдельные компании.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь решить эту проблему. .Этой весной заказала клубни и 1 ароматизатор Eternal Fragrance Daphne. Дафна была указана в банке за кварту по цене 29,99 доллара. Я получил горшок диаметром 3 дюйма и 3,5 дюйма с веткой высотой 3 дюйма, на которой было 1 небольшое отросток и 1 лист. Я связался с ними и объяснил, что они отправили. Я получил небольшое сообщение в ответ: «Извините, вы недовольны. Отправьте его обратно, и мы внесем изменения». Я должен заплатить за доставку, помимо стоимости завода в 30 долларов. Это их вина, а не моя.Больше заказывать не буду. Я обычно заказываю два раза в год и определенно не буду рекомендовать их своим друзьям. Тем более, что они являются филиалом Burgess Gardens. Я думаю, что люди, которые размещают заказы на веб-сайтах, вероятно, ошиблись, и я также думаю, что они наняли очень неопытных сотрудников, которые не знали, что делают.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему. Мы, конечно, не стали бы просить клиента вернуть этот товар, если бы это была наша ошибка.

Я заказал 200 тюльпанов сорбет в июле прошлого года. Я покорно поставил их в холодильник на 6 недель (так как живу в Калифорнии, где не замерзают) и посадил в начале ноября. Они подходят сейчас, и это неправильные три цвета. Это огромное разочарование, и я, очевидно, ничего не могу сделать, чтобы исправить это в этом сезоне.Однако я могу быть уверен, что больше никогда не буду заказывать тюльпаны в Голландских садах. Я покупаю у них лампочки много-много лет, так что это довольно досадно и неприемлемо.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, так как мы хотели бы помочь в решении этой проблемы.

Краткий обзор: поздняя доставка, нездоровые растения, замененные необоснованные растения и отказ в решении проблемы.Заказал несколько вещей в середине августа. Ничего не прибыло до начала этой недели; В этом пакете был очиток в плохом состоянии и с оголенными корнями Climatis вместо растения в горшке, которое я заказал. У климатиса была записка, в которой говорилось: «У нас нет того, что вы заказывали. Мы отправляем это, чтобы не разочаровывать вас». Я позвонил им, чтобы рассказать про очиток и что я не хочу растение с голыми корнями. Я предложил прислать фотографию, чтобы показать проблему с очитком, объяснив, что это будет стоить мне больше времени и денег, чтобы отправить его обратно, чем выбросить.Когда они отказались, я подтвердил, что остаток не был отправлен, и отменил свой заказ. Несколько дней спустя они написали по электронной почте, что отправляют остальную часть заказа! Мои попытки объяснить отмену были встречены наизусть, поэтому я позвонила сегодня, чтобы поговорить с руководителем (Эми). Я предложил, чтобы мы попытались решить эту проблему, чтобы избежать еще большего обострения этого спора для обеих сторон. Она сказала, что у нее нет полномочий решать что-либо; Я должен был бы отправить обычное письмо Эмили Уоткинс, офис-менеджеру, и этой мисс.Watkins не принимает телефонные звонки и электронные письма! Мое объяснение, что я не смогу отправить письмо из-за обстоятельств, которые я объяснил, было встречено таким же механическим ответом. У меня был большой успех со всеми другими компаниями, с которыми я имел дело по почте. Но «Датч Гарденс» — плохие растения, поздняя доставка, соответствующая замена, не удобна для потребителя — я никогда больше не буду иметь с ними дела.

Я заказывал несколько раз в Голландских садах.У них хорошие лампочки по разумной цене. Растения, которые я получил, просто нормальные. Моя самая большая жалоба заключается в том, что у них нет зоны для каждого растения в своем каталоге, и их веб-сайт затруднен — ​​можно разместить только 10 растений за раз, что затрудняет сравнение. Также в корзине нет фотографий заказа. Луковицы тюльпанов я заказываю в нескольких местах, потому что я разборчива, но люблю следить за тем, чтобы не заказывала 10 тюльпанов персикового цвета. На других прицелах есть изображение заказа в тележке, чтобы упростить задачу.Я решил заказывать у них только в том случае, если я не могу найти его где-то еще, и он мне нужен.

Я разместил заказ 31 июля 2015 г. и ничего не получил. Я пытался позвонить, но получаю постоянные сигналы «занято». Они также не отвечают на электронные письма. В моей квитанции говорилось, что я получу свой заказ в течение двух недель, и я все еще жду. Эта компания — шутка. О них нужно сообщать в Государственный департамент защиты прав потребителей.

Я заказал луковицы лилий и растение гортензии 17 мая 2015 года.На веб-сайте указано, что доставка занимает от 1 до 2 недель. По состоянию на 7 июля 2015 года. Я так и не получил свой заказ. Я отправил им электронное письмо 3 раза без какого-либо ответа. Наконец я позвонил им около 3 недель назад, и мне сказали, что задержка произошла из-за гортензии. Почему бы не сообщить мне об этом? Большинство компаний отправили бы оставшуюся часть заказа и просто отложили бы тот, которого нет на складе. Но, по крайней мере, со мной должны были связаться и спросить, как я хочу действовать. Представитель, с которым я говорил, сказал, что они увидят, что они могут сделать, чтобы выполнить мой заказ, как только они смогут.Я думаю, что мы были далеко за пределами разумного. Луковицы лилий нужно высаживать весной, сейчас уже поздно высаживать их в моем районе (Южный Вирджиния / Северная Каролина). Я отправил им электронное письмо, чтобы отменить заказ, кто знает, прочитают ли они мое письмо, поскольку они никогда не отвечали ни на одно из прошлых.

Заказы обычно обрабатываются в течение 1-2 недель с момента получения.Поскольку мы проверяем, отбираем вручную и вручную упаковываем каждое растение, чтобы гарантировать высочайшее качество продукта и безопасную доставку, вы можете ожидать, что мы отправим ваш заказ в течение 1-2 недель с момента получения. Также имейте в виду, что заказ может быть отправлен позже в зависимости от наличия растительного материала и погодных условий.

Мы попытались связаться с клиентом через Dmail, но пока не получили ответа. Мы надеемся получить известие от клиента, поскольку мы хотели бы решить эту проблему.

В этом году я дважды пользовался услугами Dutch Gardens и получил положительный опыт.Оба раза растения прибыли, как и ожидалось, и были хорошо упакованы. Теперь мне остается только ждать и наблюдать, чтобы увидеть, насколько хорошо растут растения. Может ли кто-нибудь объяснить правду об отношениях между Голландскими садами и Королевскими голландскими садами? Представитель Royal Dutch сказал мне, что Dutch Gardens — это дочерняя компания, то есть их «Бюджетный» магазин! Мне любопытно, что и их каталоги, и чеки выглядят одинаково. Поскольку у меня был очень отрицательный опыт работы с Royal Dutch и очень положительный — с Dutch, я хочу повторить только положительный.

Мы рады услышать, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы! Однако Royal Dutch Gardens является дочерней компанией, а не отдельной компанией. Нам очень жаль слышать о вашем опыте работы с ними, но обратите внимание, что на них также предоставляется гарантия на замену в течение 1 года! Мы надеемся, что вы воспользуетесь гарантией и надеемся служить вам в будущем.

Я разместил свой заказ 3 с половиной месяца назад (номер заказа: 34460123) Я не могу узнать дату отправки моих растений. В какой-то момент мне сказали, что они отправляются в мой район, но не было электронной почты с датой доставки. Теперь меня не будет в городе на неделю с 28 марта по 4 апреля, и им нужно либо отменить мой заказ, либо убедиться, что он прибудет до этого. Если он прибудет после 4/4, в моем районе уже становится довольно жарко, чтобы сажать то, что они могут отправить.Я писал по электронной почте с их сайта и со своей электронной почты. Надеюсь, я получу ответ. На ответ требуется много времени. Не думаю, что я когда-нибудь видел, чтобы какая-либо другая компания говорила, что проверка заказа занимает 2 дня или больше? Есть так много других компаний, которые могут сказать вам, когда они отправляют ваш заказ, я сомневаюсь, что когда-либо буду заказывать у них снова. Просто плохое обслуживание клиентов … все просто.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.

Только что получил заказ луковиц от Dutch Gardens, и они отправили не те тюльпаны. Они приняли мой заказ на один вид тюльпанов и отправили мне тюльпан совершенно другого типа. Я заказал мягкий желтый / лососевый, и они отправили мне белый тюльпан с красным пламенем по бокам. Они также не смогли прислать мне бесплатные тюльпаны, которые они рекламировали, если они превышали определенную сумму заказа.Я позвонил в их колл-центр, и они сказали мне, что могут прислать еще один тип, который я также заказал, чтобы я мог добавить к нему, но они будут взимать с меня разницу, и я должен был заплатить за доставку. Я сказал, почему я должен платить за доставку, если вы отправили неправильный заказ? Они сказали, что не имеют права делать что-либо с доставкой. Я попросил поговорить с менеджером, и они отказались соединить меня, даже несмотря на то, что они только что приостановили меня, чтобы поговорить с кем-то. Когда я попросил поговорить с тем же человеком через 5 минут, они были недоступны.Затем мне сказали, что менеджер не разговаривает с клиентами по телефону, и я могу отправить жалобу, если захочу. Когда я искал номер их корпоративного офиса, он направляет клиентов обратно в колл-центр. Мне посоветовали, что нет номера, по которому можно напрямую связаться с кем-либо из MGT. Я попросил вернуть деньги за мой испорченный заказ и никогда больше не буду иметь с ними дела. Если вы хотите сделать заказ у компании, которая берет ваши деньги, а затем отказывается разговаривать с вами, когда у вас есть проблема, вы можете решить ее до того, как она перейдет в жалобу, И решите заменить все, что они хотят, даже если продукт совершенно другой ( Картинка, заказывающая синие джинсы и получающая взамен оранжевую пару, — это адекватная замена.) затем бросьте кости с этой компанией. Что меня огорчает, так это то, что раньше они были хорошей компанией, но сейчас они пошли под откос. Они также предложили прислать мне то, что я изначально заказал, если оно придет позже, но сейчас в середине ноября в Новой Англии уже слишком поздно. Эти продукты чувствительны ко времени, и я уже потерял 2 недели, когда заказывал их. Закажите в Colorblends, они замечательные, и я получил именно то, что заказал у них, менее чем за 5 дней !!!

Я заказал в Dutch Gardens в прошлом году, и все было хорошо.В этом году это была катастрофа. Хотел бы я сначала прочитать обзоры на этой странице. Я заказал различные луковицы и растение 15.09.14. Спустя почти 7 недель все, что я получил, это растение, луковицы еще не приехали. Как и другие, я использовал форму электронной почты, которая, кажется, ни к чему не приводит — дважды заполнила ее и не получила ответа. Я звонил 4 раза, дважды говорил со службой поддержки клиентов. Каждый раз они говорили, что луковицы будут отправлены «в любое время», но не сообщали подробностей. Во время последнего телефонного звонка я спросил, могу ли я отменить заказ, так как сезон приближается, и, как и другие, мне сказали, что я должен сделать это в письменной форме.Я отправил электронное письмо с просьбой отменить заказ, и они ответили, спрашивая, уверен ли я, что хочу, чтобы они попытались отменить его? (Кто это делает? И почему «попробовать»?) Я ответил утвердительно, отмените его, а затем я получил электронное письмо о том, что мой запрос был «направлен в соответствующий отдел», но его нельзя отменить, потому что он может быть отправлен. Я снова написал им с просьбой отменить, и снова они сказали, что попытаются, но их политика такова: «Мы не можем гарантировать отмену, если она не будет запрошена в тот же день, когда размещен заказ.» Невероятный. Похоже, это тактика задержки, которая заставляет меня задуматься, не что-то серьезно не так в этой компании. Согласно их профилю BBB, у них 15 сотрудников, поэтому я не понимаю, почему коммуникация между «отделами» настолько сложна. Какова бы ни была причина, суть в следующем: похоже, они не могут предоставить свой продукт или даже предсказать, когда они смогут это сделать. Обслуживание клиентов ужасное, и их деятельность не в 21 веке. Похоже, что они не используют какие-либо стандартные методы ведения бизнеса, существующие сегодня в розничной торговле, и по этой причине я никогда больше не буду иметь с ними дела.

Я покупал луковицы в Dutch Gardens в течение многих лет, всегда был ими доволен и рекомендовал им много людей. Однако в этом году все было по-другому. Это началось с моего первого заказа, который содержал луковицы георгинов, которые были помечены другим именем, чем то, что я заказал, и 2 георгина Томаса Эдисона, которые все были сморщены. Я позвонил после попытки вернуть лампы TE к жизни через несколько недель, и они прислали замену.Я спросил, могут ли они поторопиться с ними, потому что мы опаздываем в сезоне, но они сказали, что не могут, и потребовалось очень много времени, чтобы получить новые луковицы (что-то вроде 4-5 недель). Я снова получил 2 луковицы Thomas Edison ( это не выглядело здоровым) и другие луковицы георгинов с названиями, отличными от тех, что я заказал. Кстати, сейчас у меня во дворе 17 очень здоровых георгинов (4 из них я купил в Датч Гарден в прошлом году), так что у меня есть опыт работы с георгинами. Я позвонил в службу поддержки клиентов и сказал, что уже слишком поздно (и пересылка занимает слишком много времени) для меня, чтобы получить замену в этой последней партии.Я попросил кредит, который будет применен к осенним лампам, которые я планировал заказать, но я также попросил кредит для оплаты доставки, потому что я знал, что мне придется заплатить за доставку новых ламп. Представитель отдела обслуживания клиентов был очень неприятен и продолжал говорить: «Вы получили товар от нас, значит, вы получили доставку». Я сказал ей, что понимаю это, и у меня не будет проблем с оплатой доставки, если я сделаю ошибку при заказе, но они отправили мне дефектный продукт и неправильный продукт (в двух случаях).Она просто повторяла одну и ту же фразу снова и снова, поэтому я спросил, с кем еще я могу поговорить. она сказала мне, что я должен был написать письмо (не мог позвонить или написать по электронной почте) офис-менеджеру. Я написал письмо офис-менеджеру, в котором подробно описал все, что произошло, а также объяснил, что мне нужны именно эти лампочки, потому что у меня была компания по дизайну сада, и мой двор демонстрировался на благотворительном мероприятии, и теперь там есть пустые места. Я включил список осенних луковиц на сумму более 75 долларов, которые я бы заказал, если бы они вернули стоимость доставки.Мой ответ был формой письма с кредитом на дефектные и неподходящие лампы (без кредита на доставку). Между тем, еще одна луковица георгина, которую я заказал, все еще не зацвела (одна из замен не той луковицы, которую они мне прислали), и сейчас конец сентября. Я предполагаю, что это также неправильная лампочка. Я так разочарован не только дефектными лампами, которые я получил в этом году, но и грубым и безответственным обслуживанием клиентов, которое я получил. Из-за этого я больше не буду рекомендовать Dutch Gardens друзьям и клиентам.Если у кого-то есть предложения по лучшей компании по производству ламп, я хотел бы их услышать.

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов, поскольку мы действительно гордимся своей заботой о клиентах. Мы рады сообщить, что по-прежнему пользуемся услугами тех же замечательных гроверов, которые были у нас всегда. Мы всегда стремимся подбирать лампы высшего размера / высшего качества для наших клиентов.

При выдаче кредитного ваучера мы не включаем плату за доставку и обработку. Пока сумма ваучера не превышена, мы не просим вас оплачивать доставку и обработку при использовании ваучера.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь в решении этой проблемы

Опубликовано 17 мая 2014 г., обновлено 29 мая 2014 г. Отправлено 9 апреля 2014 г., обновлено 17 мая 2014 г. заказываю у этой компании на протяжении 40 лет, всегда отличное качество.В этом году заказанные заводы, и DG может научить другие компании, как отгружать. Каждое растение полностью защищено картонным воротником, никаких повреждений. В отличие от других компаний.

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов. Мы такая же отличная компания, у которой вы заказывали ранее. Мы поставляем луковицы лучшего размера и здоровые растения от лучших производителей в Голландии и США.

Представитель службы поддержки клиентов связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.

У меня только что был ужасный опыт работы с Dutch Gardens, и я больше никогда не буду с ними вести дела.Основная проблема — это полное отсутствие информации и общения. Мой заказ прибыл слишком поздно, поэтому я позвонил, чтобы узнать о проблеме. Один товар был заказан обратно, поэтому я сказал отменить его и отправить остальные. Человек по телефону не мог сказать мне, когда будет отправлен мой заказ. «Что ж, я знаю, что на этих выходных будут доставлены …». Между тем, в местных магазинах эти растения выставлены на продажу более месяца. Почему они не осуществляют частичные поставки, когда что-то заказывается обратно, как и другие компании? Прошло несколько дней, а растений по-прежнему не было.В отличие от других компаний, эта не предупреждает вас, когда они отправляют товары. Вам просто нужно проверять доставку почты каждый день, день за днем, ждать, гадать. Я позвонил снова. Тем не менее, никто не мог сказать мне, когда и получу ли я когда-нибудь свои растения. Я сказал отменить весь заказ и вернуть деньги, чтобы я мог купить растения на месте. «Вы заказали онлайн, поэтому отменить по телефону нельзя». Ты наверное шутишь. Поэтому я зашел на их веб-сайт и отправил сообщение через «Службу поддержки клиентов, свяжитесь с нами». Еще ничего.Я позвонил снова. На этот раз мне действительно помогла чудесная женщина. Она сказала, что сообщения от телефонных звонков должны быть написаны от руки и отправлены в другое здание. Не так уж много усилий вкладывается во внутренние коммуникации, не говоря уже о клиентах. Очевидно, в Голландских садах не хватает компьютеризации. Она приостановила меня и обнаружила, что они никогда не получали мое сообщение службы поддержки клиентов. Они думают, что эта функция может не работать. Действительно? Итак, я отправил электронное письмо, затем ждал и ждал, гадая, придется ли мне подавать иск о мелких исках в суд.Я отправил им электронное письмо с заголовком «Может ли кто-нибудь мне помочь?» объясняя мою ситуацию, но без ответа. А пока мой заказ прибыл вчера. У меня никогда не было таких проблем с тем, что кажется большой компанией. Если они не могут присоединиться к 21 веку и обеспечить достойное обслуживание клиентов, я не думаю, что им следует заниматься бизнесом. Ужасный опыт. Если вы ведете с ними дела, ожидайте много разочарований и удачи вам.

Нам очень жаль слышать об этом опыте клиентов, поскольку мы гордимся нашим обслуживание клиентов.Как многие знают, погода в этом году была очень непредсказуемой, поэтому наши поставки начались позже, чем обычно. Хотя в вашем районе может быть тепло, мы должны учитывать транзит. Мы хотим, чтобы растения доходили до наших клиентов в наилучшем возможном состоянии.

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации. Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.

Опубликовано 9 мая 2014 г., обновлено 9 мая 2014 г. Опубликовано 9 мая 2014 г., обновлено 9 мая 2014 г. Отправлено 21 апреля 2014 г., обновлено 9 мая 2014 г. Я 20-летний клиент Dutch Gardens и всегда был счастлив.Но с 2013 года проблема за проблемой. Для моего заказа на осень 2013 года они прислали 1) не те нарциссы (так что теперь у меня несоответствие) и 2) крокусы «смешанного цвета», которые все были белыми, за исключением 5 из 7 пурпурных и без желтых. Сегодня последнее унижение. Я получил подарочную карту на 100 долларов на свой день рождения, но когда я позвонил, чтобы использовать часть (для двух весенних посаженных многолетников), но зарезервировать остальное для моего осеннего заказа, мне сказали, что подарочная карта была «используй все или потеряй». » Никогда о таком не слышал! По сути, они планируют украсть уже выплаченные им деньги, если я не использую карту сразу.Они были хорошей компанией; теперь просто больше жадности и некомпетентности.

Приносим извинения, если этому клиенту была предоставлена ​​дезинформация.Мы, конечно, позволим ей нести остаток подарочной карты. Мы связались с этим клиентом, чтобы получить дополнительную помощь по поводу сертификата, а также Crocus.

Мы снова отправили Dmail 14.05.2014, чтобы попытаться разрешить эту ситуацию. Мы действительно показываем осенний заказ, который был отправлен 25.09, а также новый заказ, размещенный 05.01.14. Оба заказа были размещены с использованием подарочной карты. Нам жаль слышать о путанице, но мы показываем, что сделали то, о чем просили.

Первоначальные владельцы были вполне хороши, а не эти парни Эта Компания была ПРОДАНА кому-то, кто не забота, я заказал несколько пионов папоротника у оригинальной компании, но прежде чем я их получил, компания была продана Я не получил то, что заказал, Я не буду здесь больше заказывать СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗАКАЖИТЕ ГДЕ ДРУГОЕ!

Представитель службы поддержки связался с этим клиентом для получения дополнительной информации.Мы надеемся получить ответ от клиента, поскольку мы хотели бы помочь решить эту проблему.