Офис будущего: Как будет выглядеть офис в 2025 году — homyrouz.ru

Содержание

Как будет выглядеть офис в 2025 году

«В последнее десятилетие скучные кабинки для работы начали эволюционировать. В ближайшие десять лет мы увидим еще более разительные перемены», — считает Дэвид Тэйм.

Офис будущего меньше всего станет похож на офис. Скорее, он будет похож на номер в отеле, художественную галерею или милый ресторанчик с садом, но только не на обычный офис. Однозначно.

К такому выводу пришли читатели футуристической статьи, которую подготовила компания MoreySmith, одна из ведущих европейских дизайнерских и архитектурных компаний. Вместе с The Future Laboratory специалисты компании представили отчет о будущем рабочего пространства (1) и поделились представлениями о том, как могут видоизмениться офисы к 2025 году.

Они выделили три главные социальные и демографические тенденции, благодаря которым рабочее пространство в будущем станет больше похоже на дом или отель, чем на нынешний конвейер «белых воротничков».

Первая из этих тенденций — большое внимание данным. Рабочие пространства интегрируются с электронными приборами, которые записывают и анализируют ежедневные действия и шаблоны поведения, чтобы отслеживать наши эмоции и продуктивность.

При этом сегодня трудоспособное население выходит на пенсию все позже, поэтому в одном рабочем помещении скапливаются разные возрастные группы — от начинающих 20-летних специалистов до 30–40-летних родителей и 60–70-летних старожилов. Для каждой возрастной группы нужны различные типы рабочих мест.

Наконец, третья тенденция — повсеместное использование современных технологий. В рабочем помещении будут применяться подход, предполагающий активное использование личных устройств для работы. Сотрудники станут меньше отвлекаться, их производительность вырастет, но при этом у них не будет ощущения, что у них что-то отбирают.

Реализация данных тенденций приведет к возникновению офисов, «ни капли не похожих на примитивный рабочий стол в безликом равнодушном здании», — отмечается в отчете. Офисы станут центрами для жизни, работы, еды и отдыха мужчин и женщин всех возрастов.

Прогнозируется, что у современного рабочего пространства есть три пути эволюции. Первый предполагает, что офис станет живым организмом со своими правами («отзывчивое рабочее пространство»). Согласно второму, офис будет пунктом сбора конкретного сообщества («гостеприимное рабочее пространство»). И третий путь — это создание пространства, разработанного для сотрудников от двадцати до семидесяти лет и выше («рабочее пространство для любого возраста»). Большинство офисов будущего решат все три поставленные задачи и изменят наше представление о работе.

Отзывчивое рабочее пространство

Отзывчивое рабочее пространство, пожалуй, больше всего похоже на современное рабочее пространство, которое мы видим каждый день. Раньше офисы были пассивно враждебными местами, принуждающими сотрудников подстраиваться под них. Однако рабочее пространство будущего станет совсем другим. Оно будет само приспосабливаться к потребностям своих обитателей. Его станут разрабатывать и оснащать таким образом, чтобы объединить тысячи датчиков, взаимодействующих с гаджетами и смартфонами сотрудников. «В итоге мы получим площадку для персонализации и создания атмосферных микромиров вокруг каждого сотрудника», — прогнозируется в статье.

В MoreySmith поясняют: приложения, взаимодействующие с отзывчивым рабочим пространством, будут использоваться повсеместно — не только как замена пропусков и входных карт, но и для предоставления дополнительных удобств сотрудникам. Такие приложения уже используются в здании Deloitte’s Edge в Амстердаме. Они позволяют управлять парковкой, выбором рабочего места, доступом к шкафчику и заказом еды. В Deloitte считают, что именно это помогло снизить количество отгулов на 60%, повысить число сотрудников, нанимающихся на работу, в четыре раза и существенно увеличить заинтересованность молодых специалистов.

Гостеприимное рабочее пространство

По мнению специалистов MoreySmith, уже к середине или концу 2020-х гг. гостеприимное рабочее пространство станет неотъемлемой частью нашей деловой жизни. На смену строго охраняемому входу и ограниченности доступа в современных офисах придет гостеприимное рабочее пространство. В нем будут как общественные, так и личные офисы, создающие радостную, непринужденную атмосферу. В бизнес-центрах появятся рестораны и кафе, террасы на крыше, картинные галереи, парикмахерские, маникюрные салоны и даже отели, а рабочие пространства начнут использовать стратегию экономики совместного потребления.

Новые возможности офиса внесут разнообразие и позволят вырваться из стандартного рабочего процесса. Калифорнийская компания Workday, занимающаяся производством программного обеспечения, и компания Dropbox, основанная в Сан-Франциско, открыли в Дублине офисы с отлично оборудованными музыкальными комнатами. Музыкальная комната Dropbox — это сочетание звукозаписывающей студии и задымленного джаз-клуба. Такого не найти в обычном офисном здании (2).

Как пишет психолог Майкл Корбаллис в статье MoreySmith, новые рабочие пространства позволят сотрудникам отвлекаться от работы с пользой для саморазвития. «Подстраиваясь под сложный мир, нам стоит не зацикливаться на текущем моменте, а прогнозировать возможные варианты развития будущего, извлечь уроки из прошлых ошибок и понять, как мыслят другие люди», — рассказывает Корбаллис.

Рабочее пространство для любого возраста

Средняя продолжительность жизни увеличивается. В перспективе люди будут работать до 60–70 лет, поэтому рабочее пространство будет заполнено несколькими поколениями.

К концу 2020-х годов дети послевоенного демографического взрыва будут соседствовать с преобладающими миллениалами и поколением Z, выросшем на цифровых технологиях. А значит, потребуются звукоизолированные пространства для тех, кому тяжело работать среди активных и шумных молодых людей, а также боксы для обучения, в которых будет проходить обмен опытом между старшим и младшим поколениями.

В статье отмечается, что рабочие пространства, созданные для сотрудников любого возраста, — благодатная почва для разнообразия демографических групп (3). Такие рабочие пространства, помогающие людям войти в курс незнакомых или сложных направлений работы, станут мейнстримом.

Рабочие пространства, созданные для сотрудников любого возраста, должны будут учитывать также потребности женщин, что вызовет смену приоритетов и изменит офис. Ясли со звукоизоляцией, комнаты для кормления детей, парковка для детских колясок и самокатов появятся в планах новых офисов наряду с комнатами отдыха и помещениями для собраний.

Выберите свое поколение

Дизайнеры интерьера и планировщики зданий уже обратили внимание на результаты исследования MoreySmith. По мнению многих из них, ключевая особенность рабочего места будущего — подходящие условия для разных поколений.

Атул Бансал — сооснователь компании Sheila Bird Group и дизайнер, работающий над созданием нового стиля офисных пространств Манчестера — изящного, чистого, яркого и мотивирующего. По мнению Бансала, что рабочее пространство будет сложно регламентировать:

«Дизайн рабочего пространства зависит от демографических групп. Все мы разбиваемся на определенные группы, и нам хочется находиться в окружении схожих с нами людей — будь то наши коллеги или партнеры по отрасли в более широком понимании.

Именно поэтому появление сообществ — ключевой фактор в формировании офисного пространства. Работая над дизайном, необходимо сосредоточиться на людях, которые будут здесь работать, а также на способах их взаимодействия друг с другом».

Однако, по мнению дизайнера, воплотить это в действительности достаточно сложно. «Группа — неустойчивая и изменчивая субстанция, поэтому уловить ее настроения так же сложно, как пытаться поймать бабочку», — поясняет Бансал.

Итак, станет ли рабочее пространство, созданное для различных сообществ, следующим трендом и изменит ли оно офисы после 2025 года? На этот вопрос есть только один ответ: в приложении для создания атмосферы вашего рабочего пространства установите параметр «круто» и посмотрите, что будет дальше.

Дэвид Тэйм пишет о коммерческой недвижимости уже 30 лет. Его имя регулярно появляется в таких британских изданиях, как Estates Gazette, Manchester Evening News, ShD Logistics и на сайте американского агентства недвижимости bisnow.com

Источники:

(1) http://www.worktechacademy.com/content/uploads/2018/02/The-Future-of-the-Workplace-Report-Morey-Smith-and-The-Future-Laboratory.pdf

(2) https://www.bisnow.com/dublin/news/office/funky-89352

(3) http://dsq-sds.org/article/view/6099/4819

Офис будущего: компактный, гибкий, цифровой

В 2020 году пандемия перевела рынок столичной офисной недвижимости в «красную зону» – количество сделок резко уменьшилось, вакансия выросла, объем занятых площадей упал. Но в резких изменениях рыночной конъюнктуры есть и плюсы – они усилили проявление прогрессивных трендов, заложенных в предыдущие годы, и создали условия для ускоренной трансформации предложения и бизнес-моделей игроков на рынке.

Компания Strategy Partners, ведущий российский стратегический консультант (входит в экосистему Сбера), провела анализ рынка офисной недвижимости Москвы и других крупных городов России, выявив 10 основных трендов, которые будут влиять на предложение и успешность бизнес-моделей игроков рынка в средне- и долгосрочной перспективе.

«Рынок офисной недвижимости находится под влиянием таких факторов новой реальности, как сокращение потребности в площадях ввиду перевода сотрудников на удаленные или гибридные форматы работы, при одновременном стремлении компаний-арендаторов к росту производительности труда и лояльности сотрудников за счет большего удобства организации офиса и снижению издержек на содержание и управление офисным пространством, – объясняет Елена Киселева, партнер Strategy Partners, руководитель практики «Недвижимость и инфраструктура». – В этих условиях арендодатели, лишенные возможности наращивать свои доходы за счет роста арендной ставки, все более фокусируются на инструментах, повышающих привлекательность предложения для клиентов (планировочные решения, дополнительная инфраструктура, сервисы для арендаторов и их сотрудников), а также снижающих их затраты на эксплуатацию, в том числе при помощи цифровых технологий».

И как минимум в трех трендах из десяти драйвером выступает оптимизация финансов. Это, в частности, сокращение занимаемых площадей и изменение роли офиса в жизни компаний, гибкие офисы и выход девелоперов и УК за традиционные границы Property и Facility management.

Компактный хаб

В России в целом за время пандемии доля сотрудников, работающих удаленно, выросла до 22% (в Москве – до 50%). С учетом долгосрочного характера большинства договоров это пока не привело ни к массовому высвобождению ранее занятых площадей, ни к изменению формата использования имеющегося пространства. Явным образом этот тренд отразился в Москве лишь на росте субаренды в классе А. Однако в дальнейшем, по мере окончания действующих договоров, это приведет к фактическому сокращению размера занимаемых арендаторами площадей, причем в отдельных компаниях, у которых удаленный формат работы показал свою эффективность в период пандемии, – до 60% размера офисного пространства.

Сокращению количества площадей, занимаемых одной компанией, также будут способствовать отказ от системы закрепленных рабочих мест, гибридные графики работы, развитие приложений для удаленного взаимодействия по рабочим вопросам, рост предложения на рынке гибких офисов.

В целом процессы изменений конфигурации рабочих пространств накладываются на переосмысление роли офиса в принципе – от «места для работы» к коммуникационному хабу, месту для встреч и корпоративных коллабораций и т. д.

Гибкий офис

Это один из самых ярких трендов последних лет. Гибкие решения для офисных пространств в сочетании с IT-платформой набирают популярность среди арендаторов и владельцев офисов. Привлекательность сегмента гибких офисов для корпоративных клиентов заключается прежде всего в сервисах, позволяющих компании-арендатору не отвлекаться на администрирование офиса, а сосредоточиться на основных бизнес-задачах. Также аренда гибких пространств, особенно «под ключ», позволяет арендатору при переезде на новые площади не отвлекать капитал на отделку офиса и «подгонку» пространства под свои нужды.

Несмотря на бурный рост, flex-пространства к началу 2021 года занимают всего 1% качественного офисного предложения Москвы, т.е. около 200 тыс. кв. м. Но если его сравнить с долей гибких пространств на европейском рынке – 4,5% от общего предложения, то потенциальный объем сегмента в Москве оценивается примерно в 800–900 тыс. «квадратов».

Выход за рамки традиционных бизнес-моделей

За последние 7 лет объем инвестиций в digital-проекты на рынке недвижимости, или PropTech, вырос примерно в 7,5 раз, при этом ИТ-технологии развиваются во всех сферах недвижимости. Среди инвесторов в PropTech сегодня можно наблюдать не только технологические компании, но и девелоперов и операторов на рынке недвижимости. На международном рынке одним из наиболее известных девелоперов, инвестирующих в технологические решения для сектора, является Hines (инвестирует в венчурную компанию Fifth Wall, являющуюся крупнейшим стартап-акселератором в сфере PropTech). Собственные разработки позволяют кастомизировать решения, в дальнейшем создавая возможность для их тиражирования на рынке для других игроков и получения дополнительного дохода.

Рост спроса на технологичные и agile-офисы способствует развитию предложения соответствующих услуг и формированию «центров компетенций» на базе отдельных, наиболее прогрессивных управляющих компаний на рынке коммерческой недвижимости.

Также можно отметить тенденцию перехода ряда компаний с принципа работы с множеством подрядчиков на принцип Integrated Facility Services (предоставление сервиса заказчику без третьей стороны). Ряд игроков активно осваивают новые рынки, предлагая широкий спектр консалтинговых и аудиторских услуг для владельцев коммерческих проектов, в том числе и на стадии эксплуатации.

Полный список основных факторов, которые будут влиять на развитие рынка офисной недвижимости в средне- и долгосрочной перспективе, по версии Strategy Partners:

1. Сокращение занимаемых площадей и изменение роли офисного пространства в жизни компаний (от «места для работы» к офису как коммуникационному хабу, месту для встреч и корпоративных коллабораций).

2. Рост востребованности гибких офисных пространств, включая коворкинги и сервисные офисы.

3. Консолидация штаб-квартир крупных компаний в одном здании и перевод в регионы общих центров обслуживания.

4. Рост популярности agile-офисов, в первую очередь у высокотехнологичных компаний с высокой долей молодых креативных специалистов.

5. Более широкое использование инструментов smart office в управлении офисным пространством и сервисами для арендаторов.

6. Внедрение в работу компаний принципов ESG («ответственное ведение бизнеса») и, как следствие, повышение внимания девелоперов к «зеленым» технологиям при строительстве и эксплуатации офисных зданий.

7. Рост мультифункциональности бизнес-центров, увеличение сервисных площадей и сопутствующих розничных функций.

8. Выход наиболее прогрессивных УК за рамки классического набора услуг Property и Facility management.

9. Рост инвестиций в PropTech, в т.ч. в продуктовые решения для бизнес-центров: маркетплейсы, виртуальные клубы, диджитал-платформы для пользователей офисных площадей и др.

10. Развитие форм коллективного инвестирования в сфере коммерческой недвижимости.

Источник: Strategy Partners

Офис будущего: где и как мы будем работать

Гибридная рабочая система

Эта модель предполагает, что сотрудник может работать как в офисе, так и из дома, не выбирая один из этих вариантов в качестве постоянного. Эксперты считают, что переход на полностью удаленный режим положительно скажется на работе, однако работники предпочитают гибридную систему.

Для этого потребуется ввести гибкий график и предусмотреть общие помещения. При этом размер офисов будет сокращаться.

62% сотрудников Google хотели бы присутствовать в офисе несколько дней в неделю. СЕО Google Сундар Пичаи уже сообщил о планах разработать гибкие гибридные модели.
70% сотрудников Ford уже проявили интерес к гибридному графику. Директор по дизайну Ford Дженнифер Колстад обещает «создать новую рабочую среду, что-то среднее между офисом и домом».

Рабочая экосистема

Офисы не перестанут существовать, а преобразуются в корпоративные центры для развития инноваций и связей.

Консультант Colliers International Доминик Богданас считает, что рабочее место будущего будет «спроектировано для поддержки сотрудничества, развития творческого потенциала и командного духа».
Представители Cushman & Wakefield не согласны с этим прогнозом. Они считают, что офисы будущего «будут представлять из себя целую экосистему предприятий для поддержания работоспособности и благополучия сотрудников».
По планам Starbucks, сотрудники будут бронировать помещения для случаев, когда им необходимо лично встретиться с коллегами. В следующем году компания переделает свою штаб-квартиру. Она избавится от большинства рабочих столов и сделает пространство более дружелюбным для сотрудников, что должно положительно сказаться на их производительности и эффективности.

Децентрализация

Со временем многие руководители перейдут к децентрализации рабочей структуры. Одна из самых популярных моделей — «веерная», которая подразумевает, что центральный офис расположен в городе, а второстепенные — в пригородной зоне. Такой подход может дать гибридной рабочей силе требуемую гибкость.

Например, компания REI недавно продала свой новый кампус площадью 40 тысяч кв. м и планирует вместо этого открыть несколько офисов по всему региону. Pinterest также недавно расторгла договор аренды на 45 тысяч кв. м офисных площадей в Сан-Франциско.

«Тяжелые события 2020 года заставили нас пересмотреть наши взгляды на привычные рабочие модели», — отмечает CEO REI Эрик Арц.

В качестве альтернативы некоторые лидеры рынка предпочитают открывать офисы в развивающихся регионах.

«Обширное присутствие позволит нам нанимать опытных и талантливых специалистов по всей стране», — говорит Тодд Моргенфельд, финансовый директор CNN.

После пандемии наша личная и рабочая жизнь никогда не будут прежними. Руководителям компаний необходимо переосмыслить весь рабочий процесс, чтобы он соответствовал новым запросам сотрудников и клиентов. Поэтому дальновидные лидеры уже сегодня начинают задумываться о возможных изменениях с целью повышения эффективности.

Источник.

Фото на обложке: Shutter B Photo / Shutterstock

Офисы будущего. Как изменятся рабочие пространства в ближайшие годы

Представления об идеальном офисе сегодня мало похожи на те, что были актуальны еще 5 лет назад. Дело ли в меняющихся технологиях работы, или в том, что на авансцену рынка труда вышло новое поколение — но сегодняшние пользователи офисов уже не столь лояльны к открытым пространствам, восьмичасовое соседство с коллегами за одним bench-столом уже не кажется таким эффективным, а яркие офисные зоны, если находиться в них добрую половину суток, вызывают скорее головную боль, чем привязанность.

1. Пустые офисы как признак трудолюбия. Сегодня сотрудники все меньше времени проводят в офисе. И дело даже не в том, что работодатели в мгновение ока стали лояльны к дистанционному формату работы (в России это точно не так), а в том, что бизнес-встречи, командировки, деловые ланчи стали занимать значительно больше времени, чем это было до сих пор. Ведь где еще искать идеи для роста и развития своего бизнеса, если не у своих клиентов? Именно благодаря коммуникации рождаются новые идеи, концепции, партнерства, именно она становится двигателем прогресса. «Когда я захожу в офис и вижу всех сотрудников на своих местах, у меня начинается паника. Почему никто не работает?» — вот так однажды сформулировал свою фобию один из наших клиентов. Это, безусловно, не значит, что отпадает необходимость в офисах как таковых. Это значит, что самое время задуматься над тем, какой реальный метраж будет достаточным для существующих функций в компании. Например, по данным исследования шведской Kinnarps, ежедневно в офисах пустует до 50% рабочих мест. В условиях оптимизации затрат, жесткой конкуренции, в том числе за снижение себестоимости товаров и услуг, согласитесь, это неоправданные расходы.

2. Офис – это функция, а не место. Впрочем, совсем необязательно отказываться от неработающих квадратных метров, сдавая их в субаренду или арендуя офис меньшего метража. Заставьте их приносить пользу! Одна из ключевых ошибок в существующих офисах — недостаток зон для коммуникации и взаимодействия персонала. При этом у каждого сотрудника есть свое персональное рабочее место, за которым он сидит от силы часа четыре в день. И выходит на улицу, чтобы совершить конфиденциальный телефонный звонок или пообщаться с клиентом. Когда я говорю про наступление эры коммуникаций, я имею в виду и внутренние коммуникации тоже. Простые, повторяющиеся функции мы сумели отдать на откуп машинам и роботам, в отличие от сложных задач, где принятие решений требует совместных интеллектуальных усилий. Объединенные знания, опыт, выработка наиболее эффективных коллегиальных решений сегодня становятся тем самым ценным ресурсом, благодаря которому компании завоевывают рынки и конкурируют друг с другом. Теперь понятно, почему в последние два года известные международные бренды переходят на систему незакрепленных рабочих мест и внедряют у себя самые разные форматы community-пространств, от проджект-румов и библиотек до спортзалов и йога-студий.

Реклама на Forbes

3. Функциональность и эстетику никто не отменял. Новое поколение, надо признать, щепетильнее относится к интерьеру. Более того, если в офисе невозможно выполнять свои обязанности эффективнее, чем дома или в любом другом месте, зачем тогда вообще туда ходить. В этом смысле офисы, корпоративная культура, и в том числе интерьер, могут воспитывать в новом поколении лояльность к бренду. А это дорогого стоит — в условиях, когда нужный специалист может в любой момент сорваться на дистанционную работу или вообще отправиться на другой конец света в поисках интересных проектов. Комфортный офис в новом контексте — это разнообразные зоны, по которым можно перемещаться в зависимости от решаемых в настоящий момент задач, это эргономичная мебель, хорошая акустика, интерьерные решения, исполненные в нейтральных цветах, приобретающие неповторимость за счет дизайнерских акцентов. Все большее влияние, кстати, приобретает экологический аспект. Согласно опросу PWC Survey: Millenials at work, 86% представителей поколения Y готово поменять компанию, если текущий работодатель недостаточно серьезно относится к окружающей среде. В России мы пока не можем говорить о подобных показателях, но, бесспорно, приверженцев экологичности и у нас с каждым годом становится все больше.

4. Гибкость как added value. Новое поколение ждет от работодателей гибкости. Это относится и к рабочему процессу (возможность иногда работать удаленно, выбирать рабочие часы, брать day-off c возможностью отработать его в удобное время), и к физическому пространству (возможность работать из разных офисных зон, иметь доступ к актуальным технологиям, расширяющим профессиональные возможности сотрудников). Гибкость может означать и отсутствие персонального рабочего места даже у тех сотрудников, которые по долгу службы большую часть времени проводят в офисе. Необходимость каждый день работать за новой рабочей станцией, в другом окружении, приводит к установлению более прочных и надежных связей в коллективе. По данным исследования Staples Workplace Survey, в Америке 71% респондентов считают, что подобный подход усиливает их связи с коллегами и работодателем.

Классическим примером гибкого подхода к выполнению своих рабочих задач становятся коворкинги — площадки, сочетающие в себе эффективность, экономию и комфорт. Многие компании переводят целые проектные группы для работы в коворкингах, любят этот формат фрилансеры и самозанятые специалисты. В Америке сегодня примерно 14,6 млн сотрудников работают из таких мест, и это число будет расти. В Европе, по данным Международной организации труда, численность сотрудников, работающих в коворкингах, приближается к четверти. Согласно Harvard Business Review, люди, трудящиеся в подобных пространствах, оценивают свою рабочую атмосферу выше, чем те, кто работает в традиционных офисах, ссылаясь на такие преимущества, как большая вовлеченность в рабочий процесс, больший контроль над своими обязанностями и при этом высокий уровень социализации.

5. Позаботьтесь о сотрудниках, и они позаботятся о вас. Само собой, ожидания сотрудников от своих работодателей не ограничиваются комфортом рабочего пространства. Поскольку в корпоративной жизни частенько нарушается баланс работы и личной жизни (разумеется, не в пользу последней), сотрудники взамен ожидают от работодателей самой искренней и неподдельной заботы об их здоровье и благополучии. Согласно все тому же исследованию Staples Workplace Survey, 80% респондентов считают, что их работодатели несут прямую ответственность за их умственное и физическое здоровье. При этом многие работодатели не справлялись с возложенными на них ожиданиями: «стрессовые ситуации на работе» чаще других назывались среди факторов, влияющих на рабочую продуктивность. Похожая ситуация складывается и в России. Согласно исследованию HAYS Motivation&Job Satisfaction Report, среди ключевых нематериальных факторов демотивации у нас называются стрессы, связанные с корпоративными конфликтами (47% всех опрошенных респондентов), отсутствие возможности соблюдать life&work balance (35%), публичная критика/выговоры (30%). Очевидно, что компании, способные на деле продемонстрировать сотрудникам свою заботу, с большей вероятностью выиграют конкурентную борьбу за ценные кадры. А как именно нужно демонстрировать эту заботу — через абонемент в фитнес-клуб, медицинскую страховку с полным покрытием или персональное рабочее место, — работодателю предстоит выяснить. Уверена, в будущем компании будут предлагать персонифицированное социальное обеспечение своим сотрудникам, а не соцпакет «по умолчанию».

Уже сегодня многие компании задумываются о радикальном пересмотре своей корпоративной политики — согласно последним трендам рынка труда и потребностям нового поколения. Они станут и причиной масштабных интерьерных изменений: без гибкости планировочных, мебельных и технологических решений будет все труднее идти в ногу со временем. Самое важное, что потребует от работодателей новый контекст, — это настроить работу компании таким образом, чтобы независимо от формата и специфики работы сотрудники могли эффективно работать — удаленно ли, в коворкинге или из зарубежного филиала. Впрочем, инструментов для этого более чем достаточно. И первый из них — доверие. Исследования показывают, что люди работают более продуктивно и вовлеченно, если им доверяют. И, напротив, прямо в офисе раскладывают онлайн-пасьянс, если чувствуют чрезмерный уровень контроля.

Офис будущего: как и где мы будем работать после пандемии

Корпоративные офисы в ближайшее время кардинально изменятся. Локдаун, начавшийся в США в середине марта с появлением нового коронавируса, вызвал необычайную миграцию, поскольку сотрудники по всей стране начали работать из дома. Люди совместными усилиями нашли способы продолжить работу, когда офисы закрылись, и по большей части это сработало: в июньском исследовании PwC три работодателя из четырех назвали работу из дома успешной.

Поэтому неудивительно, что по окончании пандемии сохранится желание и дальше работать удаленно в той или иной форме. Это всем выгодно. Сотрудникам не придется тратить много времени на поездки на работу, вместо этого они станут проводить больше времени с семьей. Работодатели смогут нанимать талантливых сотрудников независимо от их места жительства, повышать устойчивость за счет распределенной рабочей силы и сокращать расходы, так как им больше не нужно содержать столько недвижимости. Даже окружающая среда сможет отдохнуть благодаря тому, что люди меньше ездят на работу и в командировки, меньше обогревают и охлаждают офисные помещения. Опрос показал, что 73% сотрудников хотели бы работать удаленно как минимум два дня в неделю, даже если COVID-19 не будет больше представлять опасности. Аналогично, 55% руководителей готовы расширить возможности работы вне офиса.

Такое изменение позиций поразительно. Всего несколько месяцев назад преобладало мнение, что офис — это стратегический актив, привлекающий новое поколение работников, живущих в городских районах, с опенспейс-дизайном и пространством для игр. Сегодня скептически настроенные руководители, которые считали, что сотрудники не могут быть продуктивными вне офиса, пересмотрели или, по крайней мере, смягчили свои взгляды и поняли, что работа из дома может быть эффективной. Теперь многие крупные компании в разных отраслях готовы к тому, что их сотрудники в дальнейшем будут работать из дома хотя бы часть времени.

Поскольку гибкая модель удаленки, вероятно, станет нормой, роль корпоративного офиса и его физическое присутствие становятся предметом пристального внимания. Сейчас почти все офисные работники работают удаленно. Увидим ли мы такой же уровень сотрудничества и продуктивности, когда одни будут работать в офисе, а другие дома? Мы все привыкли к отношениям, выстроенным в офисе на протяжении многих лет. Как строить новые, когда «старички» уходят, а новички появляются?

Пандемия показала, что реальная польза удаленной работы заключается не в сокращении затрат на недвижимость, а в укреплении чувства устойчивости. В будущем удаленная работа позволит нанимать талантливых специалистов независимо от того, где они живут. Наши опросы показывают, что лишь небольшой процент сотрудников предпочитает работать удаленно все время, поэтому важно оценить, что для них означает гибкость. Другие работники хотят общаться с членами команды и чувствовать себя частью организации. Скольким людям понадобится место для личного общения с коллегами и как часто?

Ответы на эти вопросы определят как успех бизнеса, так и объем физической модернизации, которую необходимо будет выполнить компаниям. Обдумывая роль корпоративных офисов и того, как и где будут работать сотрудники после того, как отступят проблемы с коронавирусом — в этом году или в будущем, — руководители должны четко определить, при каких условиях сотрудникам нужно возвращаться в офис.

Четыре шага к офису будущего

Универсальных решений нет. Каждой организации нужно найти собственный путь, учитывая масштаб потенциальных изменений. Но эти четыре шага помогут.

1. Заново сформулируйте роль офиса

Начните с определения цели офиса в вашей организации. Тщательно оцените, что происходит на вашей территории. Есть ли какая-то ценность, ради которой людям нужно приходить в офис? Многие непроизводственные компании доказали, что могут эффективно работать из дома, поэтому назовите причины, по которым людям нужно вернуться на рабочие места. Офис может превратиться из места, куда работники приходят, чтобы выполнить работу, в помещение, которое посещают с определенными целями.

Рассмотрите, какую работу люди выполняют. Есть шесть пунктов, каждый из которых дает представление о физических и производственных потребностях в площади.

Создание рабочих продуктов: анализ данных, исследование, обработка заказов и написание документов. Эти задачи часто выполняются индивидуально, и их в основном можно делать где угодно, если сотруднику не требуется специальное оборудование или физические документы, привязанные к офису.
Совместная деятельность: мозговой штурм, разработка планов и решение проблем совместно с коллегами. Согласно исследованию удаленной работы PwC, совместная работа с коллегами была одной из главных причин, по которой многие сотрудники предпочитают ходить в офис. Работа из дома во время пандемии выявила формы совместной деятельности, которые могут быть эффективными, когда участники не находятся рядом физически. Так когда же личное общение имеет ощутимое значение?
Общение: обмен информацией, обсуждение текущего положения дел, запрос или предоставление обратной связи, а также работа с клиентами. Многое из этого можно (и сейчас это уже происходит) сделать с помощью видео, электронной почты, чатов или телефона. И опять же, когда на первый план выходит «личное» общение?
Коучинг: развитие сотрудников и предоставление обратной связи. До пандемии коучинг часто проводился лицом к лицу. Но поскольку это в основном общение один на один, по большей части все это можно проделывать виртуально.
Принятие и реализация решений. Это часто определяется в формальной обстановке, например, на собраниях руководящего комитета, а иногда и в обсуждениях между коллегами или между менеджером и сотрудником. Как и когда формулируются задания и обязанности в конкретной организации?
Построение сообщества или корпоративная культура, формирование отношений в повседневном взаимодействии. Часть этих контактов связана исключительно с работой, но это только часть. Общение помогает сотрудникам узнать друг друга и наладить отношения, благоприятные для работы.

Хотя последние несколько месяцев показали, что почти все это можно делать виртуально, по крайней мере время от времени, в более долгосрочной перспективе часть взаимодействий все равно будет происходить в офисе. Так как же будут развиваться события? Сначала руководители обозначат, чем занимаются их сотрудники, сколько времени им на это требуется и где физически им лучше находиться, чтобы повысить ценность и улучшить результаты, а затем они могут спланировать не только размер, но и композицию офисов.

Созданием рабочих продуктов, как сказано выше, можно в значительной степени заниматься вне офиса. Общение возможно с помощью конференц-звонков, и коучинг во многом тоже. Однако совместная деятельность, обязательства, задания, построение сообщества — все это по своей сути командное взаимодействие. Хотя по большей части они могут проходить в виртуальной форме, личное участие здесь наиболее ценно.

2. Определите правила работы из дома

Мы предлагаем гибкую модель работы из дома, при которой сотрудники, когда COVID-19 отступит, будут работать в офисе несколько дней в неделю. Однако с каждым сотрудником это нужно решать индивидуально в зависимости от должности. При планировании полезно определить занятия, потребности и предрасположенность к работе из дома или офиса на основе шести перечисленных выше критериев.

Мы разделили сотрудников на четыре группы — соавторы, связующее звено, резиденты и кочевники — а также оценили целевое время, которое они будут проводить в офисе.

Соавторы работают в командах, но не обязательно в офисе. Возьмите ученых-исследователей, менеджеров проектов, инженеров или дизайнеров. Им могут понадобиться мощные компьютеры или доступ к определенному оборудованию. А бывают моменты, когда личное общение более продуктивно, например, совещания по концептуальным творческим вопросам. Тем не менее, поскольку рутинные собрания все чаще проходят виртуально, им требуется все меньше времени в офисе.
Связующее звено — это, как правило, административный персонал, включая ИТ-разработчиков, специалистов по маркетингу и связям с общественностью, бухгалтеров и специалистов по персоналу. У них разные рабочие схемы, и они могут работать в нескольких местах внутри компании. У них свои рабочие места и конференц-залы. Целевое время нахождения в офисе можно сократить на две трети, используя новые инструменты удаленной работы.
Резиденты — это менеджеры по продажам, инженеры, кредитные операторы и дизайнеры, которым для работы требуется специальное оборудование, специализированные терминалы или мощные офисные компьютеры. Они часто работают в одиночку, но им нужно определенное место и специальные инструменты. Эта группа не слишком мобильна.
Кочевники — консультанты на стороне клиента или руководители продаж — также часто работают в одиночку, но они могут делать это где угодно. Их потребность в офисе можно снизить до 10% — два дня в месяц. Вероятно, большинство кочевников могли вполне нормально работать в таком режиме и до COVID-19.

3. Реконструируйте офис

Итак, офис будущего — это прежде всего пространство для совместной работы и построения сообщества, хотя для некоторых задач потребуются отдельные рабочие места. На сегодняшний день к этому готово не так много офисов, и, учитывая пандемию, перестройка ведется в обратном направлении: руководители многих компаний модернизируют офисы с точки зрения безопасности, создавая дистанцирование для защиты людей друг от друга и сокращая офисные помещения вдвое или даже еще больше.

Чтобы офис мог служить своей новой и более конкретной будущей цели — помогать сотрудничать и строить сообщество, — нужна совсем иная модернизация. По нашему мнению, выделенных офисов и рабочих мест, закрепленных за конкретными людьми, станет значительно меньше. Вместо них появятся рабочие места, которыми могут пользоваться разные сотрудники в разное время. Увеличится пространство для общения и совместной работы. В комнатах для совещаний могут одновременно работать 2-4 человека, в более крупных конференц-залах будут проводиться совещания для принятия решений, хабы позволят работать вместе проектным группам. Эти пространства для совместной работы будут оснащены инструментами и технологиями для улучшения опыта. Например, в хабах появятся «белые стены» для проведения мозгового штурма и мощные технологии видеоконференцсвязи для беспрепятственного участия удаленных сотрудников.

Оценив все свои группы сотрудников, компания лучше поймет, каким должен быть физический офис. Предположим, вашим кочевникам необходимо находиться в офисе 10% рабочего времени или один день каждые две недели. Если у вас 1000 кочевников, это означает 100 рабочих мест. Учитывайте плотность или общее пространство, необходимое для группы. Разные группы будут использовать офисное пространство по-разному, и поэтому им нужны разные типы помещений. Многим компаниям потребуется значительный ремонт и инвестиции в системы бронирования помещений и телефонной маршрутизации.

И последнее соображение: в результате пандемии некоторые компании задаются вопросом, следует ли отказаться от одного большого офиса в крупном городском центре и перейти к веерной модели с одним или двумя офисами в городе и несколькими офисами в пригородах. Это сократит время поездок на работу для сотрудников из пригородов, обеспечит совместную работу и повысит беспрерывность деятельности. Компании могут не только владеть офисами или арендовать их. Можно задуматься о создании коворкингов, чтобы повысить гибкость и доступность для гораздо более мобильных сотрудников.

4. Обновите свои методы работы

Компании, которые хотят целиком перейти на гибкую удаленную работу, потерпят поражение, если не проработают все изменения принципов работы в этой новой модели. До пандемии принципы, процессы, а также неявные и рутинные методы работы были основаны на том, что большинство сотрудников большую часть времени находятся в офисе. Теперь, когда множество людей работают из дома, эти методы работы выглядят недостаточными или даже устаревшими.

Офисно-ориентированные способы работы определяли взаимодействие сотрудников друг с другом. Сотрудничество и инновации часто органично возникали в коридорах или за чашкой кофе. (Bell Labs поняла это еще в 1950-х годах и намеренно спроектировала коридоры таким образом, чтобы люди сталкивались друг с другом.) Но лишь треть американских работников в исследовании PwC в июне 2020 года оценили инструменты и ресурсы для совместной работы и общения в своей организации как «очень эффективные».

Гибкий график работы, который все использовали для борьбы с пандемией, заставляет пересмотреть эти нормы. Нужно осознанно выработать такие методы работы, которые помогают находить озарения, но не дают сотрудникам перейти на импровизированные методы работы, которые могут привести к путанице и разочарованию. Эти новые подходы должны помогать сотрудникам развивать новые навыки, расширять возможности трудоустройства. Здесь нужно вот что:

Стандарты и рекомендации, параметры регулярной деятельности. Определите, когда люди должны быть доступны, а также как они будут отчитываться о работе и как будут измеряться ключевые показатели эффективности. Обрисуйте в общих чертах, как должно выглядеть успешное совещание, как распределяются списки дел и как сообщать об их выполнении.
Процедуры. Удаленная работа требует определенной рутины в зависимости от того, чем занимаются люди. Одним командам нужно встречаться ежедневно, другим — раз в неделю. Социальные мероприятия также можно планировать.
Инструменты и технологии. Инфраструктура удаленного сотрудничества была создана на скорую руку из-за пандемии. У одних компаний есть протоколы и надежные возможности обмена файлами, у других — нет. Теперь эти технологии должны стать стандартными, безопасными и простыми в использовании.
Риск и контроль. Защита данных всегда была приоритетом, но в удаленной рабочей среде изъяны безопасности особенно очевидны. Если система электронной почты компании выйдет из строя или произойдет сбой системы передачи файлов, сотрудники могут воспользоваться обходными путями — личной почтой — и поставить корпоративные данные под угрозу. А если учесть, сколько людей имеют доступ к этим системам и стараются выполнять свою работу, следить за их действиями не так-то просто.

Например, как менеджер обучает сотрудников в мобильном мире? Менеджеру потребуются новые стандарты и принципы, определяющие, как выглядит хороший коучинг и обратная связь. Он или она может определять новые процедуры: ежедневные проверки и отзывы о качестве рабочего продукта, ежемесячные 30-минутные личные встречи для обсуждения результатов работы сотрудника и его карьерного роста, сверка в середине года, чтобы глубже понять уровень достижений.

Офис и привычные нам способы работы уходят в небытие. Теперь у нас есть редкая возможность изменить, где и как мы будем работать. Оно того стоит: работники могут получить лучший опыт и приобрести навыки, которые смогут использовать в дальнейшей карьере. Мы можем изменить конфигурацию офисов, чтобы укрепить совместную работу, инновации и продуктивность, а также сократить операционные расходы. Мы можем добиться большего разнообразия и повысить экологическую устойчивость. На планирование новой площади, поиск новых площадок, реконструкцию офисов в соответствии с потребностями компании и переход может потребоваться два-три года. Самое время начать планирование!

Источник

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Сбер – офис будущего — Областная газета OGIRK.RU

В год 180-летия Сбербанка в Иркутске открылся офис экосистемы Сбера. Если раньше клиент, приходя в банк, встречал некий рубеж – вот персонал банка, а вот территория, доступная для посетителя, то теперь все выглядит по-другому, пространство стало открытым, трансформируемым и безбарьерным.

– Мы полностью обновили пространство офиса, по-новому организовали рабочие места сотрудников, предусмотрели удобные места для клиентов в зале, можно и встречу провести, и кофе выпить, и поработать в комфортном пространстве, – рассказывает Юлия Кальвина, управляющий Иркутским отделением Сбербанка.

– Рабочее место менеджера оборудовано как стационарным компьютером, так и планшетом, – объясняет руководитель филиала Булат Лубсанов. – Менеджер становится мобильным, он может обслуживать клиента не только за своим рабочим столом, но и в любой точке офисного пространства. Планшет сокращает время обслуживания, например, оформление заявки на потребительский кредит сейчас занимает всего пять-семь минут.

Важно, что для клиентов с особыми потребностями созданы комфортные условия: удобные двери, на банкоматах появился шрифт Брайля, а сотрудники с помощью планшета могут пригласить сурдопереводчика к процессу обслуживания. Кстати, банкоматы тоже новые, их дизайн напоминает смартфон, а интерфейс – мобильные приложения Сбера. Изображение на огромном экране видно только человеку, находящемуся прямо напротив него, чуть изменился угол зрения – и экран кажется совершенно темным, это защищает конфиденциальную информацию от посторонних взглядов.

И все же главная особенность нового офиса Сбера – это то, что в компании называют экосистемой. В цифровой экономике это означает партнерство организаций, обеспечивающее взаимодействие принадлежащих им технологических платформ, сервисов и информационных систем.

В экосистеме Сбера есть не только традиционные банковские продукты. Здесь можно оформить полис ОСАГО, купить страховку или воспользоваться сервисом СберЗдоровье (записаться на прием к врачу или получить консультацию онлайн). Следующий шаг – открытие в офисах банка СберЕаптеки, где клиенты смогут забрать лекарства, заказанные через интернет, и купить самые необходимые медикаменты. А еще можно получить или отправить посылку: в Иркутском отделении с помощью сервиса СберЛогистика только за июнь было доставлено 11 тыс. посылок и 650 – отправлено.

Еще одно направление, которое Сбер активно развивает, – разработка устройств и приложений. Приставка SberBox превращает любой телевизор в развлекательный центр, а в будущем станет интеллектуальным центром для умного дома, для которого уже разработаны два умных Сбер устройства: лампа и розетка.

– Регион тесно сотрудничает со Сбербанком, мы отмечаем участие банка в ключевых событиях области, и сегодняшнее открытие офиса нового формата показывает еще раз, как чутко и быстро банк реагирует на запросы жителей региона. Приятно, что к нам одним из первых в стране приходят новые решения, – сказал на открытии нового офиса губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.

В 2021 году в Иркутске планируется открытие еще трех аналогичных офисов, всего на территории Байкальского банка Сбербанка их будет 11. Переход на новый формат коснется и малых сельских отделений, до конца года по стандартам экосистемы Сбера будет переформатировано 35 офисов, и 12 из них находятся в Иркутской области.

– Сбер все время ищет удобные для клиента форматы обслуживания, меняется сам, меняет нас, меняет страну. Сегодняшний формат – это синергия традиционных и цифровых возможностей Сбера на двухстах квадратных метрах, – отметил Александр Абрамкин, председатель Байкальского банка Сбербанка.

На правах рекламы

Офисы будущего: где мы будем работать после пандемии?

Эксперты о том, как коронавирус изменит наши рабочие места

Мир стоит на пороге глобальных изменений, которые нам еще только предстоит оценить. Но в этот раз их причиной стали не война и не обвал мировых рынков. В этот раз человечество изменит то, чего нельзя ни увидеть, ни потрогать, – вирус. Пока политики и экономисты пытаются сохранить устойчивость мировой финансовой системы, строители, архитекторы и консультанты стараются спрогнозировать, как будут выглядеть наши рабочие места после пандемии.

«На наш взгляд, в среднесрочной перспективе существенных изменений в требованиях к организации офисных пространств ждать не стоит, – уверен президент ЗАО «Башня Федерация» Михаил Смирнов. – Для того чтобы девелоперы начали строить по-новому, нужно разработать и внести изменения в большое число документов, регламентов и актов. Девелопмент – это самая инертная отрасль, поэтому каких-либо серьезных обсуждений можно ожидать не раньше 2022 года». В то же время возможные изменения требований к увеличению пространства на одного человека невыгодны застройщикам, потому что это повысит конечную стоимость офисов, уверен эксперт.

Как бы то ни было, уже сейчас компании начали разрабатывать план по возвращению сотрудников в офис, говорит директор департамента офисной недвижимости Colliers International Наталья Боннели. «Безусловно, в течение некоторого времени будет характерен смешанный формат работы сотрудников, с чередованием работы из дома и в офисе, поскольку текущая организация офисного пространства не позволит соблюдать требования регулирующих органов о социальной дистанции, – прогнозирует она. – Гибкость для компаний станет еще более приоритетной задачей в будущем, а некоторые операторы гибких офисных пространств уже готовы переформатировать рабочее пространство на своих площадках под запросы потенциальных клиентов».

В свою очередь, президент Градостроительного института пространственного моделирования и развития «Гипрогор Проект» Михаил Грудинин уверен, что в будущем офисы станут просторнее. «Сейчас согласно СанПиН площадь рабочего места офисного сотрудника не может быть менее 4,5 кв. метра (если установлен плоский монитор). До коронавируса этот показатель мог быть ниже, однако после пандемии нормы изменятся как минимум в два раза», – прогнозирует он.

В то же время необходимость увеличения размеров рабочего пространства для сотрудника с учетом соблюдения требований нормы социальной дистанции, скорее всего, не приведет к абсолютному увеличению размеров офиса, занимаемого компанией, так как будет компенсирована переводом части сотрудников на режим удаленной работы, считает Михаил Грудинин.

Проектируя новые офисы, архитекторы станут опираться на необходимость сохранять дистанцию между рабочими местами, будут сокращены пространства общего пользования, предполагающие общение большого количества людей, – все, что так активно развивалось до недавнего времени. Тем не менее, по мнению партнера и главного архитектора бюро «Крупный план» Сергея Никешкина, вероятно создание небольших одноместных зон отдыха, в которых можно будет проводить время, соблюдая социальную дистанцию. «Быть может, еще большее распространение получат акустические кабины, – рассуждает он. – Кроме того, еще большее внимание проектировщикам придется уделять распределению людского трафика, разработке маршрутов внутри офиса, чтобы минимизировать контакты, избежать скученности».

В местах общего пользования получат распространение бесконтактные решения (управляемые голосом лифты, бесконтактные двери, сенсорные датчики на кранах и т.д.), считает Михаил Грудинин. «От массового пользования лифтами придется отказаться, они останутся только для маломобильных граждан, – говорит он. – И, конечно, везде будут перегородки, отделяющие людей друг от друга. Допускаю, что повышенным спросом станут пользоваться малоэтажные здания до пяти этажей, оборудованные эскалаторами вместо лифтов».

Со своей стороны руководитель UNK project Николай Миловидов обращает внимание, что исключительно бизнес определяет то, как должны выглядеть офисные пространства. «Архитектор лишь фиксирует требования, которые помогут офису правильно функционировать, – говорит он. – На мой взгляд, революции в проектировании офисов не будет. Сначала должна произойти революция в функционировании бизнеса, и только после будет дан ответ со стороны пространства». При этом он уверен, что по итогам пандемии какие-то компании придумают, как им жить по-другому, но большая часть доверится вакцинации, и ломать привычный уклад не придется.

Нарушены рабочие места: офис будущего

Изменяющийся характер работы ведет к трансформации рабочих пространств, от места, где поставленные задачи выполнялись под непосредственным контролем, до специально созданных пространств, где сотрудничество и взаимодействие стимулируют инновации и продуктивность. Цифровая трансформация предоставляет больше возможностей, чем было доступно предыдущим поколениям, и тем не менее, поскольку организации стремятся поощрять сотрудничество, улучшать взаимодействие и удерживать лучшие таланты, они могут найти ответ не в другом приложении, а в их физическом пространстве.

Переосмысление офисных помещений для современных сотрудников

Прошли те времена, когда приходилось приходить, делать работу, идти домой, повторять. Сегодня работа становится гибкой, совместной и все более творческой. Учитывайте такие тенденции, как удаленная работа, видеоконференции, облачные вычисления и другие новаторские нарушения, влияющие на физические пространства. Организации уходят от традиционной офисной среды к пространству, которое отражает то, как мы на самом деле работаем и живем.

«Речь идет не о людях в офисе, а о том, чтобы люди взаимодействовали по-разному, в зависимости от типа работы, которую они выполняют.»

« Большой вопрос в том, как люди работают и как они взаимодействуют друг с другом », — сказала Кэролайн Трикетт, руководитель отдела бизнес-технологий, управления недвижимостью и активами в международной компании по оказанию услуг в сфере недвижимости JLL и спикер AESC. Конференция APAC 2019. «Рабочие места больше не похожи на маленькую ферму, полную рабочих столов с людьми, которые работают на своих компьютерах». Она говорит: «Дело не в том, чтобы люди были в офисе, а в том, чтобы люди взаимодействовали по-разному, в зависимости от типа работы, которую они выполняют.”

Майя Палека, основатель и директор Juggle Strategies и эксперт по гибким методам работы, советует клиентам обдумать, как рабочее пространство будет служить их организации. По словам Палеки, идеалом является «создание специально спроектированного места, где люди очень осторожны и целеустремленны в том, как это пространство будет нам служить, что оно будет приносить и для чего оно предназначено». ” Она говорит: «Иногда организации неуклюжи, когда первоначальная мотивация сводится к сокращению затрат, консолидации недвижимости и тому подобному.Так что, если вы подойдете к этому с этой точки зрения, вы не всегда получите правильный результат ».

Кортни Котруп — президент креативного агентства Partners + Napier, которое недавно завершило строительство нового помещения. Думая о том, как люди работают сегодня, она говорит, что новое пространство было вдохновлено концепцией «ресимерсиал».

«Подумайте о том, как вы работаете дома: вы можете проснуться утром, взять чашку кофе, начать писать электронные письма на кухне, затем, возможно, вы возьмете свой ноутбук и подойдете к обеденному столу, а может быть, вы встаете и ходите, пока у вас конференц-связь.Мы действительно хотели вдохновить на такую работу здесь », — говорит Котруп.

По словам Кристины Кандидо, доктора философии Сиднейского университета: «Люди начинают понимать, что нам нужны разные типы инфраструктуры, разные пространства в рамках одного открытого офиса, чтобы мы могли выполнять всю нашу деятельность, потому что мы не делайте одно и то же в течение всего дня. Есть части нашего дня, которые нам нужно провести в пространстве, чтобы сосредоточиться, есть части дня, когда вы действительно счастливы пообщаться с коллегами.А бывают моменты, когда вам действительно нужно побыть наедине с собой ».

Например, Брэд Краускопф, генеральный директор и основатель Hub Australia, крупнейшего в стране провайдера совместной работы, говорит о пространствах, которые предоставляет Hub: «Если люди хотят работать в своем офисе с остальными членами своей команды, на столе нормального размера или в действительно удобном офисном кресле они могут это сделать. И если они хотят работать за стойкой в комнате отдыха в кафе, на кухне, в комнате для активных мозговых штурмов или в стойке для встреч, все это возможно.

Шэрон Напье, генеральный директор Partners + Napier, добавляет: «Мы работаем в сфере услуг, и это действительно очень стрессовый бизнес. Но в воскресенье вечером, когда ты делаешь какую-то работу и завариваешь себе чашку чая или наливаешь себе бокал вина, это намного приятнее, не так ли? Это беспокойство просто утихает. Таким образом, вся идея нашего пространства состоит в том, чтобы ослабить напряжение между высоким давлением и амбициями, и найти способ работы, который был бы настолько уважительным ».

Развивающиеся среды

Как выглядят эти развивающиеся среды? Общей чертой является гибкость, а сами пространства имеют несколько форм.

Открытый офис

С растущим признанием того, что иерархия и разрозненное мышление препятствуют инновациям и гибкости, более плоские организации переходят от частных офисов к открытому рабочему пространству. Роуленд Хиллз, главный операционный директор Leathwaite, говорит: «Я думаю, что можно многое сказать о гораздо менее иерархическом подходе, который вы получаете от более открытого офиса, где боссы сидят со всеми, с кем они работают, где проектные группы могут просто развернуться и быстро поговорить, когда легко уловить что-то, что происходит в другом конце офиса, и присоединиться к нему, если для вас это актуально.И я думаю, что все это хорошие черты открытого офиса », — говорит Хиллс.

Районы

В 2016 году Microsoft переделала часть своего кампуса в районы. Дженнифер Варник написала для Microsoft Story Labs: «В течение десятилетий здания 16 и 17 состояли в основном из частных офисов, но после реконструкции стены буквально рухнули. Теперь все работают по соседству. По сути, это похоже на студенческое общежитие в вымышленном Хогвартсе: каждая команда работает из своей собственной большой открытой общей комнаты, которую им было предложено настроить по своему вкусу.У каждой команды также есть выделенная сфера деятельности и переговорные комнаты ».

В то время как у многих компаний есть планы открытых офисов с зонами соседства, определяемыми дисциплиной, например, писатели все сидят вместе, Partners + Napier структурирует свои кварталы вокруг клиентских отраслей. Например, люди, которые обслуживают клиентов в сфере производства продуктов питания и напитков, работают в одном помещении. «Наши районы создают мозговые тресты, представляющие собой смесь специалистов по учетным записям, творческих людей и планировщиков, которые имеют одинаковую область знаний», — объясняет основатель и генеральный директор Partners + Napier Шэрон Напье.«Районы позволяют нам объединять людей, чтобы сотрудничество происходило более естественно».

Работа, основанная на деятельности

Работа, основанная на деятельности, — это концепция, когда сотрудники выбирают из множества различных рабочих пространств, которые лучше всего подходят для той работы, которую они выполняют в любой конкретный день. «Он был действительно большим в Нидерландах, где он зародился. По словам Джеймса Деллоу, директора Digital Workplace Company, он действительно довольно большой в Австралии, и я думаю, что рынок США сейчас начинает проникаться этой концепцией.«Это не просто открытая планировка, но и очень тщательно спроектированные рабочие места, где у вас есть множество разных пространств».

Например, Котруп говорит: «На каждого человека фактически есть три места в здании, где он может сидеть. И очень важная часть того, как было спроектировано все пространство, привела к пространствам для встреч, где мы собираемся как организация, как люди чувствуют себя за своими рабочими столами, и к сообществам, которые мы создали вокруг наших клиентов, чтобы мы всегда думали об их бизнес.”

Совместная работа

Коворкинг — это концепция общего рабочего пространства, например, WeWork и Hub Australia. Краускопф говорит: «Когда после мирового финансового кризиса коворкинг впервые получил настоящий импульс, единственной самой большой причиной, по которой вы могли сотрудничать по всему миру, а не только в Hub, было побег из изоляции, одиночества работы дома. ”

Сейчас, по словам Трикетта, коворкинг — важная тенденция в сфере недвижимости. «Я думаю, что за последние несколько лет это развилось не только о том, что кто-то заказывает стол в общем коворкинг-офисе.Речь также идет о создании большего количества общественных мест, куда люди могут ходить и общаться, и об интеграции между рабочим пространством офисного типа и открытым рабочим пространством сообщества ».

«Мы наблюдаем это гораздо чаще, когда раньше у вас был офис, где вестибюль был просто зияющим залом, эхом и мягким, но теперь это пространство для взаимодействия с сообществом. «И это одна из самых больших тенденций, которые мы наблюдаем с точки зрения использования общих пространств», — говорит Трикетт.

Hot Desks & Hoteling

Hills описывает среду, в которой люди работают там, где они хотят, без определенного рабочего места.«То, что мы наблюдаем сейчас в офисном дизайне, — это нечто гораздо более функциональное и более плоское по сравнению с дизайном интерьера, что в некоторой степени отражает плоскостность организационного дизайна. Я видел несколько офисов компаний, предоставляющих профессиональные услуги, где партнеры компаний сидят за теми же столами, что и все остальные, и, на самом деле, несколько организаций, где люди работают полностью, а управляющий партнер приходит утром и кладет свои Ноутбук стоит на любом свободном столе, который каждый день сидит рядом с разными людьми.

Есть еще аргументы в пользу предоставления работникам частных офисов. Например, Human Spaces обнаружил: «В глобальном масштабе наше исследование показало, что продуктивность работников зависит от среды, в которой они находятся. 39% работников чувствовали себя наиболее продуктивными за своим рабочим столом в частном офисе. Странами с наибольшим предпочтением частного офиса были Германия (59%), Китай (52%), Канада (50%), Швеция (49%), США (45%), Дания (44%), Франция ( 43%) и Нидерланды (41%). 36% чувствовали себя наиболее продуктивными за своим рабочим столом в условиях открытой планировки.

То, что аргументируется большинством приведенных выше сценариев открытой планировки, — это гибкий дизайн, который предлагает сотрудникам различные среды для работы, в том числе тихие места, и дает им свободу выбора, где и когда работать.

Новые рабочие места, однако, должны быть спроектированы с учетом интеграции технологий. Деллоу объясняет: «Дизайнеры видели, что все работает не совсем так, как они хотели, или когда они работали над этими проектами, они осознали, что они больше не могут просто игнорировать технологический аспект.”

Технологии в работе

Встраивание технологий в развивающееся рабочее пространство требует свежего мышления, а не просто переноса того же контента и тех же процессов в цифровые. Трикетт предупреждает: «Когда вы оцифровываете, человечество старается воссоздать именно то, что вы делаете сейчас, но только в Интернете. Это особый набор навыков, чтобы найти кого-то, кто может взглянуть на оцифровку процесса и в то же время улучшить этот процесс ».

Например, Деллоу указывает на ошибку в «старых школьных комнатах для телеконференций, которые были модернизированы для видеоконференцсвязи.Он говорит: «Я видел несколько ужасных примеров, когда у вас очень длинная комната, а для видеоконференции с одной камерой это просто очень плохая рабочая среда. Это не поможет вам трансформироваться и сделать большой сдвиг в сторону сотрудничества в небольших группах ».

«Цифровая трансформация, безусловно, связана с технологиями, но также и с тем, чтобы иметь место, где у вас есть необходимое пространство, которое вы даете людям, чтобы стимулировать эту трансформацию», — говорит он.

Для Paleka одно из самых больших преимуществ технологий на рабочем месте — это связь людей на расстоянии.«Некоторые из наших клиентов делают замечательные вещи, например команды разработчиков программного обеспечения, которые включают удаленных сотрудников в стендовые программы. Они боролись с вопросом: «Как заставить людей, которые работают из дома или удаленно, стоять на месте?» Поэтому они устанавливают камеры в тех местах своего бизнеса, где люди могут собраться в кучу. Итак, проблема не в технологиях, и умные люди действительно находят множество вариантов ».

То, как люди живут, во многом влияет на то, как они хотят работать, Хиллс отмечает, что «многие инструменты сначала входят в нашу личную жизнь, прежде чем они начнут применяться на рабочем месте.Например, он говорит: «Возьмите видеоконференцсвязь. Люди уже давно используют FaceTime и Skype дома и с удовольствием звонят бабушке на них и на кого-то еще. Видеоконференцсвязь становится проще в использовании, и это обусловлено потребительскими версиями вещей, а не бизнес-версией вещей ».

«Цифровая трансформация, безусловно, связана с технологиями, но также и с тем, чтобы иметь место, где у вас есть необходимое пространство, которое вы даете людям, чтобы стимулировать эту трансформацию»,

Эта тенденция, по словам Хиллса, влияет на ожидания сотрудников .«Мы нанимаем людей, которые удивляются, если у них нет гибкой технологии работы, если у них нет возможности делать то, что они хотят. Они выросли с ноутбуком или планшетом, привыкли делать то, что хотят, и хотят этого и в своем профессиональном мире. Я думаю, что многие из этих вещей придут из нерабочей среды в рабочую среду, и по мере того, как люди начнут делать больше в цифровой форме в своей личной жизни, они будут ожидать, что смогут делать больше в цифровой форме в своей рабочей жизни. тоже.”

В условиях ускоряющихся темпов изменений, особенно технологий, строительство не успевает за ними. Трикетт объясняет: «Одна из проблем, с которыми мы сталкиваемся в сфере строительства, заключается в том, что сейчас технологии развиваются так быстро, что вы можете спроектировать здание с использованием всех новейших технологий, но тогда строительство зданий занимает много времени, и, следовательно, когда они построены, они больше не являются новейшими технологиями. Им трудно за ними угнаться. Поэтому, когда вы говорите о рабочих местах, я думаю, что сама технология не является драйвером.Когда вы перепроектируете рабочее пространство, вам нужно подумать о том, как люди будут взаимодействовать с технологией ».

Технологии в офисе — это не только устройства, которые сотрудники используют для анализа, общения или создания. Это в самых стенах. «Появление облачных вычислений означает, что ИТ начинают играть более важную роль в некоторых из тех встроенных технологий, которые вы можете увидеть в современном офисе, например, в конференц-залах с системами телеконференцсвязи, — говорит Деллоу. «Но теперь в самих зданиях есть целый огромный технологический слой.Также происходит почти оцифровка физического пространства на работе «.

Для Палеки: «Технологии прекрасны, и мы видим, что организации по всему миру находят время, чтобы по-настоящему научиться использовать эту технологию и выстраивать отношения и человеческие связи по всему миру с помощью технологий, будь то Slack, видеоконференцсвязь или любые другие технологии. там. Но они по-прежнему осознают, что наличие пространства, в которое люди приходят, где они все еще могут сотрудничать, очень важно, поэтому я думаю, что именно к нему мы в конечном итоге и хотим прийти.”

Влияние и результаты

Эти преднамеренные, гибкие, оцифрованные рабочие пространства влияют на инновации, сотрудничество, культуру компании, вовлеченность и удержание сотрудников и даже на устойчивость.

Инновации могут быть одним из преимуществ коворкинга. По словам Краускопфа: «Когда у вас такое разнообразие отраслей, предприятий и возрастных групп, это означает, что есть большие возможности для инноваций. Хорошо известно, что объединение разных людей, способов ведения бизнеса и идей является ключом к инновациям.”

Согласно исследованию рабочего места в Великобритании за 2019 год, проведенному Gensler Research Institute, международной фирмой по дизайну интерьеров, существует взаимосвязь между инновационными организациями и гибкой работой. «Не только разнообразие, но и свобода работать, где и когда наиболее эффективно, является ключевым фактором производительности для британских рабочих и рабочих по всему миру. Сотрудники, которые высоко оценивают инновационные меры своей организации, также сообщают, что у них есть больший выбор и они используют более широкий спектр рабочих мест для выполнения своей работы.»

« Сотрудники, которые высоко оценивают инновационные меры своей организации, также сообщают, что у них есть больший выбор и они используют более широкий спектр рабочих мест для выполнения своей работы ».

Ключевым драйвером инноваций также является сотрудничество, которое значительно улучшается благодаря технологиям, доступным в обновленном рабочем месте. Трикетт вспоминает: «Однажды во время телефонной конференции мы не знали, где люди и слушают ли они вообще. Вы бы получили старую: «Извините, я не расслышал, не могли бы вы повторить вопрос, пожалуйста?» Потому что этот человек на самом деле работал над чем-то другим.Но теперь, по ее словам, «мы видим лица людей на экране, мы делимся документами и доской, так что мы можем говорить по пунктам и рисовать диаграммы, и это оказало невероятное влияние на способность людей работать из разных источников. места, но все сосредоточены на одной задаче ».

Неожиданным преимуществом хорошего дизайна офиса является вовлеченность и удержание сотрудников.

Согласно Global Report 2016, Engagement and the Global Workforce Steelcase (ведущий производитель офисной мебели): «Наиболее заинтересованные сотрудники имеют большую гибкость в выборе места и способа работы.Они могут легко перемещаться по офису, менять позу и выбирать, где они хотят работать в офисе, в зависимости от задач, которые им нужно выполнить ».

Для Краускопфа: «Самая главная причина, по которой один из наших участников говорит нам, почему они развивают свой бизнес с Hub Australia, — это их способность привлекать и удерживать персонал». Он объясняет: «Компании, которые работают из Хаба, когда они ведут войну за таланты, они говорят: приходите и работайте на наш растущий бизнес, получите аутентичность, получите автономию работы как часть меньшего, растущая команда с отличной культурой, но не отказывайтесь ни от каких преимуществ корпоративного офиса.И что еще более важно, вы являетесь частью чего-то большего ».

Треть респондентов глобального опроса заявили, что фактическое рабочее пространство будет иметь значение при выборе работодателя. Согласно отчету исследования Human Spaces «Глобальное влияние биофильного дизайна на рабочее место», «Многие респонденты, фактически треть (33%), сообщили, что они будут зависеть от дизайна рабочего места при выборе работы в компании. Это подчеркивает, как окружающая среда человека может напрямую влиять на их отношение к организации, что неизбежно влияет на их чувства и поведение во время работы.Следовательно, создание для сотрудников среды, в которой они комфортны и счастливы, вероятно, будет иметь большое значение для повышения благосостояния и производительности, а также будет способствовать удержанию персонала и сокращению текучести кадров ».

Может ли пространство влиять на корпоративную культуру? Исследования показывают, что это возможно. Например, гибкие рабочие пространства дают сотрудникам возможность сбалансировать как индивидуальную, так и групповую работу. Согласно исследованию на рабочем месте в Азии, проведенному институтом Gensler Research за 2016 год, «сотрудники на сбалансированных рабочих местах видят своих менеджеров в более позитивном свете, могут общаться более открыто и честно, лучше получать обратную связь и сообщают о более высоком балансе работы и личной жизни и удовлетворенности работой.Качество взаимоотношений также является ключевым фактором в создании культуры творчества и новаторства на работе ».

Для Dellow общие сессии, живые или цифровые, служат важным культурным связующим звеном. «Одна из тенденций, которые я наблюдаю, — это помещения, в которых есть какие-то многоуровневые сиденья или ступеньки, которые можно использовать для ратуши. И в то же время я работал с организациями, использующими такие решения, как Yammer, Workplace by Facebook и т. Д. И одна из важнейших вещей, которые они хотят с точки зрения технологий, — это возможность транслировать эти комплексные презентации генерального директора.Для людей очень важно, чтобы у них была возможность побудить лидера организации разговаривать со всеми напрямую. И я вижу эти параллели в физическом и цифровом пространствах ».

Напье соглашается. «Собираться вместе в центре и иметь возможность объединиться в одно агентство было действительно важно, настолько важно, что мы решили проделать дыру в полу и сделать целую лестницу. Это место, где каждый может собраться, у нас есть проектор, у нас есть несколько линий обзора, и это просто действительно красивое место для встреч.Все организационные собрания мы проводим вместе на лестнице. Это белый дуб, столетняя древесина, полученная из сарая на южном ярусе ».

33% сообщили, что они будут зависеть от дизайна рабочего места при выборе работы в компании.

Восстановленное дерево, живые растения, естественные текстуры и оттенки приобретают все большее значение в рабочих местах. Палека говорит: «Поскольку эта интеграция работы и жизни в значительной степени связана с тем, что мы видим, что все больше организаций создают эти по-настоящему комфортные пространства, поэтому широкое использование природных материалов — это тенденция, когда мы видим много зелени, но, опять же, создаем целенаправленные пространства. внутри них.”

Более крупная цель Krauskopf — это экологичность. Он объясняет: «Когда люди так много работают, а у вас идет война за таланты, люди хотят быть уверены, что они работают с работодателем и работают на рабочем месте, которое заботится не только о прибыли». Например, Hub Australia — один из основателей Корпуса B в Австралии; Корпуса B сертифицированы в отношении их воздействия на своих сотрудников, клиентов, поставщиков, сообщество и окружающую среду. «Каждые пару лет нас проверяют по огромному количеству различных экологических, социальных, общественных и корпоративных аспектов.Это очень привлекало нашу команду и удерживает здесь людей, не говоря уже о влиянии, которое это оказывает на планету ».

Технологии позволили использовать важные экологически безопасные методы. Например, Трикетт говорит: «Очень простой пример — это освещение на лестничных клетках пожарной лестницы, которое включается только тогда, когда кто-то находится на лестничной клетке. Некоторые из наших клиентов сэкономили сотни тысяч долларов (и много энергии), просто реализовав это. Они не используют электричество, когда на лестничной клетке никого нет.”

Для Hills ответственность так же важна, как и устойчивость. «Как вы можете быть уверены, что как компания, если люди работают в других местах, вы по-прежнему обеспечиваете их тем, что им нужно?» Например, «Поскольку люди работают из дома, как люди работают из других мест, существует ли обязанность проявлять осторожность? Вы несете за них ответственность? На это у каждой компании будет свой ответ. Потому что, когда люди могут работать откуда угодно, как вы можете гарантировать, что они работают безопасно и продуктивно? Если кто-то может работать где угодно, если у него нет рабочего стола, у него нет стула, у него нет хорошего освещения, то разве это правильно для него? »

Рабочее пространство будущего

Мы можем с уверенностью ожидать больших изменений в наших физических рабочих пространствах, от людей, занятых там, до инструментов, которые мы используем.

Рабочее пространство будущего передается из поколения в поколение.

«На данный момент миллениалам скоро исполнится 40, так что они уже не слишком молоды», — говорит Клаускопф. «По мере того, как мы продвигаемся вперед, и возраст выхода на пенсию увеличивается, с гибкостью, которую предлагает внештатная работа, я думаю, мы также увидим, что в рабочей среде огромное количество людей в возрасте 60, 70 и 80 лет».

У разных поколений разные ожидания от конкурентоспособных рабочих мест.Например, Кандидо говорит: «Согласно последним сообщениям, рабочая сила миллениалов ожидает лучшего баланса между жизнью и работой, а некоторые даже обменивают более низкую заработную плату в обмен на большее количество отпускных дней, чтобы на самом деле немного больше радоваться жизни. И, конечно же, сама идея о том, что главный пёс получает угловой офис, больше не применима — когда вы сидите в офисе, больше не определяет ваш статус в организации ».

По опыту Hills: «Молодые люди, в частности, ожидают большей гибкости.Они не хотят быть все время за своими рабочими столами, они хотят заниматься разными делами, они хотят иметь возможность работать из дома и они хотят иметь возможность передвигаться — они хотят иногда вставать, когда работают вместо того, чтобы сесть, и я думаю, что очень важно иметь возможность поддерживать разные способы, которыми люди хотят работать ».

Кандидо соглашается. «Это довольно интересное сочетание, захватывающее с точки зрения исследования и довольно сложное для тех, кто действительно управляет корпоративной недвижимостью, и особенно опытом работы.Поэтому я думаю, что роль менеджеров по опыту на рабочем месте становится все более важной », — говорит она.

Рабочее пространство будущего за цифровыми технологиями.

Technology уже предоставляет передовые средства связи, соединяющие рабочие места с клиентами и сотрудниками по всему миру. Что дальше?

Для Краускопфа «виртуальная реальность, наконец, сделает удаленную работу по-настоящему нормой, потому что она значительно уменьшит чувство изоляции, которое вы все еще испытываете, будучи удаленным работником.Следите за обновлениями, чтобы увидеть, что происходит с виртуальной реальностью », — говорит он.

Это не так уж и далеко. Деллоу объясняет: «Они могут создавать цифровых двойников, в большей степени в случае инфраструктуры, и иметь виртуального цифрового двойника здания, на который вы можете как бы смотреть, опрашивать и контролировать». Он также представляет себе «нашего личного цифрового двойника, который станет своего рода консьержем цифровой системы», который может, например, «сказать нам, что ваша проектная группа в настоящее время работает из кафе в Центральном парке, и это займет у вас 10 минут.”

Совершая переход

Какой бы дизайн офиса ни выбрала (или создала) организация, преобразование рабочего пространства начинается задолго до того, как архитекторы и дизайнеры приступят к созданию своих чертежей. Трикетт описывает: «Во-первых, фаза анализа того, что люди делают, сколько времени они тратят на это и где им нравится это делать, или какое пространство было бы наилучшим для выполнения этой работы».

Для Кандидо: «Здесь действительно нужен практический процесс, когда голоса слышны, и у людей есть возможность влиять на это пространство и формировать его так, как они видят развитие бизнеса.Есть упущенная возможность, когда дизайн на самом деле не ориентирован на пользователя. Это должен быть настоящий процесс, и я думаю, что именно тогда люди ошибаются ».

Задолго до того, как Partners + Napier сняла первую стену в своем новом помещении, они задействовали весь офис. «Прежде чем мы построили пространство, наш главный креативный директор, который руководил дизайном, встретился с разными группами, чтобы понять их потребности», — говорит Нэпьер. «Многие люди беспокоились о переезде в районы и о том, чтобы иметь учетных записей, сидящих рядом с творческими людьми, например, чтобы в течение нескольких месяцев сотрудники могли высказывать свои опасения, а мы могли отвечать на все их вопросы.Иногда вопросы были такие: «Будем ли у нас столы для сна?», И мы просто отвечали с чувством юмора: «Нет, это все еще работа, ребята!» »

Для Кандидо новый подход к офисному пространству имеет огромный потенциал. для положительных изменений. «Полная адаптация офиса к тому, что люди делают в течение дня, меняет правила игры. Потому что это дает, прежде всего, свободу. Если вы больше не привязаны к своему рабочему столу, вы действительно можете найти подходящие места в том же офисе открытой планировки, которые больше подходят для ваших нужд.Это один из ключевых результатов моего исследования. И, наконец, я думаю, мы увидим более сильный акцент на дизайне этих пространств с такими требованиями, как доступ дневного света, доступ к внешней среде и интеграция с природой, аспекты биофильного дизайна и т. Д. Это не тенденция, она надолго. И это положительно сказывается на восприятии людьми своего пространства ».

Кандидо удивлена тем, что она обнаружила в своем исследовании. «Я действительно удивлен тем, насколько мы можем изменить удовлетворенность людей или помочь людям, персоналу, просто оставаясь верными дизайну их пространства.Это меня очень сильно удивило, и насколько мощным это может быть, если объединить способ работы с офисом, который поддерживает такой способ работы. Я обнаружил, что это было довольно удивительно, волшебно до такой степени, что я просто провожу пару лет, исследуя это. Потому что я очарован этим ».

Прошло всего несколько месяцев, и у Partners + Napier только первые дни для показателей и анализа преимуществ нового пространства, но Котруп слышал рассказы из первых рук: «Люди рассказывают нам это в ответ:« Я встал немного выше ». , Я пошел немного быстрее.«Они более увлечены, чем я мог себе представить, и это потому, что окружающая среда вдохновляет их быть такими. Так что действительно невероятно, какое пространство может иметь место в вашем умственном подходе к работе каждый день ».

Палека говорит: «Будущие рабочие тенденции и направления развития организаций — это не просто хорошее дело, которое мы должны делать для наших сотрудников, это действительно имеет смысл с точки зрения производительности, с точки зрения влияния на доход, с точки зрения затрат. , и все остальное. Давайте изменим точку зрения и подумаем, что это даст вашему бизнесу.”

Могут ли организации игнорировать призыв переосмыслить свое пространство? Возможно нет. Краускопф говорит: «Я думаю, что мы наблюдаем фундаментальный сдвиг, когда, поскольку технологии позволяют людям работать где угодно, у людей будет все больше и больше действительно веских причин приходить на работу каждый день».

Скачать выпуск шестнадцатый

Как спроектировать офис для гибридной работы будущего

Нужны ли нам даже офисы? Это вопрос, который мало кто задавал бы до пандемии, но массовый переход на удаленную работу за последние полтора года заставил компании долго и серьезно задуматься о физических пространствах, которые они занимают, и о том, какую роль они играют в содействии — или сдерживающий — сотрудничество и инклюзивность.Опросы показывают, что руководители гораздо больше рады возвращению в офисы, чем рядовые сотрудники, в то время как многие чернокожие сотрудники предпочитают работать из дома, не подвергаясь микроагрессии, с которой они сталкиваются в офисе. Решения, которые компании принимают сейчас в отношении своих рабочих мест, повлияют не только на их корпоративную культуру, но и на облик городов на долгие годы.

Некоторые улучшения в дизайне офиса очевидны, например, сделать конференц-залы более удобными для масштабирования, но часто непонятно, что именно сотрудники действительно хотят видеть, когда возвращаются к своим рабочим столам.Именно здесь на помощь приходит Райан Андерсон. Андерсон, вице-президент по исследованиям и глобальным исследованиям производителя офисной мебели Германа Миллера, возглавляет команду экспертов по дизайну рабочих мест, которые в прошлом году провели подробные интервью и дискуссии за круглым столом с руководителями сотен компаний. понять их проблемы, связанные с Covid, и наметить планы своего будущего офиса.

«Сейчас не время для опросов», — говорит Райан, имея в виду количественные методы исследования, с которых обычно начинается процесс проектирования.«Ситуация менялась слишком быстро. Опросы — это моментальный снимок во времени, поэтому они очень полезны, если проводятся продольно, но не очень хороши как разовые, если то, что вы измеряете, не является достаточно статичным. Это было не так, так что пришло время копать глубже ».

Герман Миллер, дизайнеры которого создали и кабину, и кресло Aeron, теперь подталкивает компании к выходу за рамки открытых планировок, которые доминировали в последние годы. Вместо этого он рекомендует использовать так называемый «соседский» подход, который создает специальное пространство для сотрудников одного отдела, где они могут сотрудничать, выпить кофе или поработать в одиночку, если они захотят.

Традиционный офис меняется. Каким будет будущее офисное пространство?

«Из наших собственных исследований мы видим, что раньше люди тратили 70% своего рабочего времени на выполнение рабочих процессов и 30% своего времени на сотрудничество с коллегами», — сказал генеральный директор Adecco Group Ален Дехаз. «Теперь все будет наоборот: люди будут приходить в офис для совместной работы, работы над проектами, творчества и т. Д., При этом рабочие процессы будут выполняться удаленно, что сокращает время в пути, повышает продуктивность и качество жизни.”

Изменение использования офиса в будущем может иметь финансовые последствия как для работодателя, так и для работника. У работодателей может возникнуть соблазн компенсировать убытки, связанные с пандемией, за счет сокращения своих постоянных затрат (например, офисных помещений), особенно если сотрудники не всегда приходят в офис.

Однако по мере того, как мир переходит в постпандемическую реальность, для того же числа сотрудников может потребоваться больше офисных помещений, чтобы поддерживать безопасную социальную дистанцию.Это расстояние не только для безопасного открытия и сохранения социальной дистанции, но и для обеспечения гибкости, необходимой будущему офису, чтобы предлагать гибкую и гибкую рабочую силу.

Так как же будет выглядеть офисное пространство будущего?

По мере того, как в мире открывается все больше и больше офисных помещений, первоначальное внимание будет уделяться обеспечению безопасности сотрудников и смягчению их страхов. В интервью BBC Альберт Де Плазаола, директор по глобальной стратегии дизайнерской фирмы Unispace, отметил, что, хотя мы уже много лет живем с гриппом, наше поколение впервые столкнулось с пандемией.

«Сейчас мы очень осведомлены о рисках для здоровья, реальных или предполагаемых, а работодатели чрезмерно чувствительны к потенциальной ответственности, если люди заболеют на работе», — сказал Де Плазоала.

Всем организациям необходимо будет найти свой собственный способ построить лучшее, более гибкое будущее работы и будущего офисного пространства для своих сотрудников. Цифровые технологии играют решающую роль в создании достаточно гибкой среды, позволяющей использовать разные пространства для разных целей в соответствии с потребностями людей, будь то вовлечение, работа, благополучие или повышение квалификации.

В штаб-квартиру Adecco Group в Цюрихе рабочие вернутся и обнаружат совершенно иное пространство, чем то, которое они покинули, с большим социальным пространством и большим пространством для взаимодействия.

Некоторые организации, такие как Salesforce, Spotify и Twitter, достигли предельной гибкости, позволив своим сотрудникам постоянно переключаться на удаленную работу из дома или из любой точки мира.

Изменение в работе сотрудников также будет означать изменение физических офисных помещений Salesforce.Только в Северной Америке у компании 19 офисов, в том числе недавно построенная башня Salesforce в Сан-Франциско, небоскреб высотой 1070 футов, строительство которого обошлось в 1,1 миллиарда долларов. Забегая вперед, президент и руководитель отдела кадров Salesforce Брент Хайдер заявил, что офисы будут преобразованы в «общественные центры», в которых вместо рядов рабочих столов появятся места для совместной работы и отдельные зоны.

Архитекторы по всему миру также занимаются вопросом создания офисных помещений в период после пандемии.Montalba Architects, например, предполагает сдвиг парадигмы в сторону более устойчивого и гибкого центра офисных помещений вместо постоянных больших офисных пространств под открытым небом.

Приближается офис будущего. Вот что нужно знать дизайнерам

Читая это, вы можете сидеть за столом или за обеденным столом, выполняющим двойную функцию домашнего офиса. (Или, давайте будем правдой, вы рухнете на диван, который за последний год привлек слишком много внимания на small .) Трудно сказать, когда произойдет возвращение в офисы — и даже когда этот день наступит, компании могут придерживаться гибридных графиков работы, разделяя время сотрудников между корпоративным пространством и настройкой для работы из дома.

Для Стива Симонса , основателя и генерального директора бельгийского бренда офисной мебели BuzziSpace, Kontich, переход на удаленную работу не был полной неожиданностью (в последние годы это была медленная, но заметная тенденция), но ускорение, вызванное пандемией, безусловно, укрепило подход компании к дизайну офисов.«Мы работали над решениями, которые бы подходили для работы из любого места, и сегодня этот дух стал реальностью», — говорит он Business of Home .

Визуализация макета офиса до COVID

С момента основания своей компании в 2007 году Саймонс воочию увидел (и спроектировал) постоянно меняющийся современный офис. В частности, в течение последнего года он наблюдал, как компании борются со сложными условиями работы в эпоху COVID, и, хотя он не верит в универсальный подход, он разработал серию альтернативных офисов. архетипы, которые используют различные мотивации владельцев бизнеса, обеспечивая при этом системы поддержки, в которых нуждаются сотрудники.«Мы видим, что многие компании пытаются понять, как будет выглядеть гибридная работа для них», — говорит он. Да, это проблема менеджмента. Но во многом это тоже проблема дизайна. «Вот почему мы хотели вдохновить их четырьмя стартовыми идеями».

Оказывается, переосмысление офисного дизайна может стать воротами к новым способам работы. И хотя модели, которые предлагает Саймонс, призваны служить для компаний отправной точкой, а не формулой, которой нужно следовать, ответы на вопросы для решения дилемм дизайна офиса могут стать полезным инструментом для оценки приоритетов компании лично. рабочая сила.Для начала он предлагает предприятиям выбрать соотношение офисной и удаленной работы, чтобы определить, что необходимо для данного пространства. Затем пришло время подумать о том, что должно происходить в офисе, чтобы компания могла достичь своих целей: сколько времени действительно нужно людям, чтобы находиться в офисе для выполнения своих задач? Какой талант вы хотите привлечь?

Помня об этих вопросах, BOH более подробно рассмотрел четыре типа офисов, которые, по мнению Саймонса, определят будущее рабочего места.

Предлагаемый план будущего офиса в мире после COVID включает в себя перегородки, стрелки на полу и станции дезинфекции.

Перспективные и переходные офисы
В то время как перспективный и переходный офисы во многом выглядят одинаково с точки зрения дизайна, первый предназначен для компаний, которые намерены, чтобы все их сотрудники возвращались в офис на постоянной основе. Переходный офис, с другой стороны, применяет ротацию сотрудников, при которой часть сотрудников переводится на плановые периоды офисной работы; Уменьшение количества офисных сотрудников создает возможности для переноса дополнительных площадей в выставочные зоны или конференц-залы.

Для обеих моделей Саймонс предлагает стратегический план этажа, который включает изменения защитной инфраструктуры в соответствии с правилами безопасности COVID-19. Открытые планы этажей становятся все более доминирующими в последние годы, а это означает, что дизайнерам придется решать вопрос о более гигиеничной планировке, используя такие решения, как звукопоглощающие перегородки, которые направляют офисный трафик, обеспечивая при этом физическое расстояние между рабочими станциями.

Рекомендации по проектированию: «Как хороший владелец бизнеса, вы хотите, чтобы перегородки вашего стола и офисные перегородки, которые создают физическое расстояние, сохраняли свою ценность после пандемии», — говорит Саймонс.Он предлагает использовать растения в качестве перегородок или вкладывать средства в красочные подвижные перегородки, обеспечивающие чувство безопасности и уединения (а также акустический контроль).

Пример офиса назначения в бывшем торговом помещении

Пункт назначения
Назначение целевого офиса — встретить сотрудников (и клиентов) там, где они находятся — все чаще это означает рассредоточение по городу или в пригороде. Саймонс предполагает, что этот тип пространства вырастет в существующих офисных зданиях или перепрофилированных торговых и гостиничных помещениях, которые будут использоваться в основном для личных встреч с клиентами и поставщиками, а также в качестве специального рабочего места для смены обстановки для сотрудников.

Это офис, превращенный, например, в площадку для приземления один или два дня в неделю, а не в центр повседневной жизни. «Это дает сотрудникам возможность меньше ездить на работу и, таким образом, иметь лучший баланс между работой и личной жизнью», — говорит он. «Сотрудники могут приходить, чтобы встречаться, сотрудничать и общаться, когда они хотят или когда им нужно, с коллегами, которые живут в непосредственной близости».

Соображения по поводу дизайна: Для преобразования обувного магазина на Мэйн-стрит в офис требуется нечто большее, чем просто установка стульев для рабочего стола.С точки зрения дизайна, специализированные встроенные модули должны быть переконфигурированы для проведения встреч. «При перепрофилировании помещений важно иметь надлежащую акустику, хорошее освещение и выделенные зоны для встреч … но также и для того, чтобы получать электронные письма», — говорит Саймонс. «После пандемии будет очень важно, чтобы в помещениях было тепло и уютно, а также гарантировалось физическое расстояние».

Трофейный офис
Концепция Trophy Office была разработана для того, чтобы сотрудники чувствовали себя важными — Саймонс видит в этом отличный способ привлечь новые таланты и выразить корпоративную культуру.«Я представлял себе место, которое будет похоже на дом, ориентированное в основном на сотрудничество и социальное взаимодействие, в котором будут сочетаться жилые и коммерческие особенности», — говорит он.

Как пространство, предназначенное для нечастых, но запоминающихся встреч, Trophy Office — это скорее вдохновляющий инструмент, лучше всего подходящий для компаний, сотрудники которых большую часть времени работают удаленно (что означает отказ от традиционных рабочих столов и отвлечение внимания на личное общение и наставничество, оставив то, что он называет «целенаправленной работой», на удаленные рабочие дни).

Соображения по поводу дизайна: Многие технологические стартапы уже интегрировали атмосферу Trophy Office в свою повседневную жизнь — чайный гриб на кране и столы для пинг-понга служат яркой приманкой для молодых профессионалов. Но Саймонс утверждает, что эта модель гораздо более эффективна в качестве случайного опыта. «Представьте себе роскошные диваны, небольшие уголки для сидения для совместной работы, неформальных встреч и мозговых штурмов», — говорит он. «Мягкие материалы, капсулы для сна, камин, сад для отдыха, места для личных встреч или видеозвонков, а также кинотеатр для больших презентаций — все это продумано, чтобы обеспечить долгосрочное и значимое взаимодействие с сотрудниками.”

Изображение на домашней странице: Вход в Трофейный офис | Предоставлено BuzziSpace

Создаем офис будущего

Версия этой статьи появилась в зимнем выпуске журнала strategy + business за 2020 год.

Когда дело доходит до работы будущего, цифровые навыки — лишь часть истории. Устойчивость и креативность, подкрепленные поддерживающим руководством, необходимы для процветающей и инновационной рабочей силы. Новое видение требует культурных изменений, чтобы помочь вам завоевать доверие ваших сотрудников, и новых технологий, которые будут оказывать долгосрочное влияние на рынке.Чтобы узнать больше о расширении прав и возможностей своих сотрудников, щелкните здесь.

Корпоративный офис находится на пороге капитального ремонта. Блокировки, которые начались в США в середине марта в ответ на новый коронавирус, вызвали чрезвычайную миграцию, поскольку сотрудники по всей стране начали работать на дому. Люди нашли способы, как продолжать работать, когда в офисных зданиях погас свет, и, по большей части, это сработало: в исследовании PwC US Remote Work Survey за июнь 2020 года три из четырех работодателей назвали работу на дому (WFH) a успех.

Поэтому неудивительно, что после того, как пандемия отступит, широко распространен интерес к поддержанию той или иной формы ВГБ. Всем выгодно. Сотрудники избегают длительных поездок на работу и проводят больше времени с семьей. Работодатели имеют доступ к талантам независимо от местоположения, повышают отказоустойчивость за счет распределенной рабочей силы и сокращают расходы за счет оптимизации своего воздействия на недвижимость. Даже окружающая среда получает отдых благодаря меньшему количеству людей, ездящих на работу, меньшему количеству командировок и меньшему количеству обогрева и охлаждения офисных помещений.Опрос удаленной работы показывает, что 73 процента сотрудников хотели бы работать удаленно как минимум два дня в неделю, даже если COVID-19 перестанет беспокоить. Точно так же 55% руководителей готовы расширить возможности сотрудников для работы вне офиса.

Такой поворот в перспективах поразителен. Всего несколько месяцев назад преобладало мнение о том, что офис является стратегическим активом, привлекающим новое поколение рабочих, работающих в городских районах, с дизайном открытого пространства и пространством для игр.Сегодня скептически настроенные руководители, которые считали, что сотрудники не могут быть продуктивными вне офиса, пришли в себя или, по крайней мере, смягчили свои взгляды и увидели, что работа из дома может быть эффективной. Теперь многие крупные компании в разных отраслях заявили о своем намерении позволить сотрудникам работать из дома хотя бы часть времени в будущем.

Поскольку гибкая модель WFH, вероятно, станет нормой, роль корпоративного офиса и его физическое присутствие становятся предметом пристального внимания.Сейчас почти все офисные работники работают удаленно. Увидим ли мы такой же уровень сотрудничества и продуктивности, когда одни будут в офисе, а другие дома? Мы все пользуемся отношениями, которые построили в офисе за эти годы; как мы создаем новые сети, когда уезжают ветераны и нанимаются новые сотрудники?

Поскольку гибкая модель работы на дому, похоже, станет нормой, роль корпоративного офиса и его физическое присутствие становятся предметом пристального внимания.

Пандемия показала, что реальная выгода от удаленной работы заключается не в сокращении затрат на недвижимость, а в усилении чувства устойчивости. В будущем удаленная работа также позволит расширить доступ к разнообразным талантам, независимо от того, где они находятся. Наши опросы показывают, что небольшой процент сотрудников предпочитает все время работать удаленно, поэтому важно оценить, что для них означает гибкость . Между тем, другие сотрудники захотят пообщаться с членами команды и почувствовать себя частью организации.Скольким людям понадобится место для личного общения с коллегами и как часто?

Ответы на эти вопросы определят как успех бизнеса, так и степень физического переоборудования, которое потребуется компаниям. Когда руководители думают о роли своих корпоративных офисов, а также о том, как и где работают их сотрудники, когда проблемы с коронавирусом отступят — будь то в этом году или в будущем, — они должны четко определить причины, по которым сотрудники должны вернуться в офис.

Четыре действия для перехода в офис будущего

Ни одно решение не подходит для каждой компании. Руководителям необходимо будет найти свой собственный путь, учитывая масштаб потенциальных изменений. Но эти четыре шага помогут.

1. Новое определение роли офиса

Начните с определения цели офиса в вашей организации. Пройдите тщательную оценку того, что происходит в ваших помещениях. Что достаточно ценно, чтобы ваши люди продолжали приходить? Значительное количество компаний, не относящихся к производственному сектору, продемонстрировали, что они могут эффективно работать из дома, поэтому определите причины, по которым людям нужно возвращаться в офис.Действительно, офис может эволюционировать от места по умолчанию, куда сотрудники идут, чтобы выполнить свою работу, до места назначения, которое сотрудники посещают для определенных целей.

Рассмотрите работу, которую делают люди. Мы называем это упражнение «Шесть С». Каждый C может быть нанесен на карту, чтобы дать работодателям представление о физических потребностях и производственных площадях.

Создание рабочих продуктов: Анализ данных, выполнение исследований, обработка заказов и написание документов. Эти «упреждающие» задачи часто выполняются индивидуально и в основном могут выполняться независимо от местоположения офиса, если сотруднику не требуется специальное оборудование или физические документы, привязанные к офису.

Сотрудничество: Мозговой штурм, разработка планов и решение проблем с коллегами. Согласно исследованию удаленной работы PwC, сотрудничество с коллегами было одной из главных причин, по которой многие сотрудники уходили в офис. Работа на дому во время пандемии высветила формы сотрудничества, которые все еще могут быть эффективными, когда участники не находятся вместе лично. Когда «личное» общение имеет ощутимое значение?

Общение: Обмен информацией, предоставление обновлений статуса, запрос или предоставление обратной связи, а также ответы или последующие действия с клиентами.Многие виды общения могут (и сейчас это происходит) осуществляться с помощью видео, электронной почты, приложений чата или телефона. Опять же, когда общение «лично» имеет значение?

Коучинг: Развитие сотрудников и предоставление обратной связи. До пандемии коучинг часто проводился лицом к лицу. Однако, поскольку это в основном упражнения один на один, большая часть коучинга может быть виртуальным.

Приверженность: Принятие решений и приверженность действиям. Обязательства часто определяются в формальной обстановке, например, на собраниях руководящего комитета, а иногда и в обсуждениях между коллегами или между менеджером и сотрудником.Как и когда обязательства выполняются в данной организации?

Создание сообщества или корпоративная культура: Формирование отношений посредством повседневного взаимодействия. Некоторые из этих взаимодействий связаны исключительно с работой, но не со всеми. Социальная деятельность помогает коллегам узнать друг друга как личности и наладить отношения, благоприятные для рабочей среды.

Хотя последние несколько месяцев показали, что почти все эти действия могут происходить практически, по крайней мере, время от времени, в более долгосрочной перспективе часть из них также будет происходить в офисе.Так как же будет развиваться раскол? После того, как руководители обозначили, чем занимаются их сотрудники, сколько времени им нужно на это, и где физическое присутствие повышает ценность и результаты, они могут планировать не только размер, но и планировку своих офисов.

Создание рабочих продуктов, как определено выше, может в значительной степени переместиться за пределы офиса — как и общение посредством виртуальных конференц-звонков или командных обновлений. Большая часть коучинга также может выполняться виртуально. Однако сотрудничество, приверженность и построение сообщества — это командное взаимодействие по своей сути.Хотя большая часть этого взаимодействия может быть виртуальным, личное участие наиболее ценно для этих действий.

2. Определите правила работы на дому

Наше исследование удаленной работы предполагает гибкую модель WFH, при которой сотрудники работают в офисе несколько дней в неделю, как только COVID-19 перестанет беспокоить. Однако это правило применимо к сотрудникам по-разному, в зависимости от их конкретных ролей, с индивидуальными подходами для большей гибкости рабочей недели. При планировании это может помочь создать конкретные образы сотрудников и сопоставить их действия, потребности и склонности к работе дома или в офисе на основе Шести С.

Здесь мы разделили этих сотрудников на четыре группы: сотрудники, коннекторы, резиденты и вездеходы, и оценили целевое время, которое они будут проводить в офисе.

Сотрудники работают в командах, но не обязательно в офисе. Подумайте об ученых-исследователях, менеджерах проектов, инженерах или дизайнерах. Им могут понадобиться мощные компьютеры или доступ к определенному оборудованию. А бывают моменты, когда личное общение более продуктивно, например, сеанс творческого видения.Тем не менее, поскольку обычные встречи и проверки статуса все чаще проводятся виртуально, их потребность во времени в помещениях может значительно снизиться.

Коннекторы — это, как правило, обслуживающий персонал корпорации, в том числе ИТ-разработчики, специалисты по маркетингу и связям с общественностью, бухгалтеры и специалисты по персоналу. У них разные модели работы, и они могут работать в нескольких сферах в пределах одной компании. Они работают за своими столами и в конференц-залах. Целевое время нахождения в помещении может сократиться на две трети с улучшенными инструментами удаленной работы.

Резиденты — это торговцы, инженеры, кредитные операторы и дизайнеры, которым для работы требуется специальное оборудование, индивидуальные терминалы или мощные компьютеры в офисе. Они часто работают в одиночку, но могут потребовать определенного места и специальных инструментов. Мобильность для этой группы будет более ограниченной.

Rovers — консультанты на стороне клиента или руководители продаж — также часто работают в одиночку, но они могут работать где угодно. Снижение ожиданий относительно их потребности в рабочем времени до 10 процентов вполне разумно — это будет означать, что они будут проводить в офисе два дня в месяц.Вероятно, это было близко к норме для некоторых марсоходов даже до COVID-19.

3. Переделать офис

Согласно приведенному выше анализу, офис будущего — это, прежде всего, пространство для совместной работы и построения сообщества, хотя для некоторых задач требуются отдельные рабочие места. Сейчас для этой цели готовы несколько планов этажей, и, учитывая перерыв в пандемии, текущая реконструкция работает в обратном направлении: руководители многих компаний модернизируют свои офисы, ориентируясь на «безопасность прежде всего», барьеры социального дистанцирования для защиты людей друг от друга и сокращение офисных помещений до половины или даже меньше того, что было до пандемии.

Для того, чтобы офис служил своей новой и более конкретной будущей цели, позволяющей сотрудничать и создавать сообщества, впереди другой вид капитальной реконструкции. Мы ожидаем, что выделенные офисы и столы, то есть места, зарезервированные для индивидуальной работы, значительно сократятся и будут преобразованы в нераспределенные места для сидения гостиничного типа с меньшей площадью на одно место, чем сегодня. В свою очередь, увеличится пространство для общения и сотрудничества. Комнаты для совещаний побуждают к совместной работе от двух до четырех человек; в более крупных конференц-залах будут проводиться встречи для принятия решений; концентраторы позволят проектным группам работать вместе.Эти пространства для совместной работы будут оснащены инструментами и технологиями для улучшения опыта. Например, в комнатах группового центра будут установлены «белые стены» для мозгового штурма и мощная технология видеоконференцсвязи для беспрепятственного внесения исправлений в удаленных членов команды.

После того, как компания нанесет на карту свои группы, она будет лучше понимать, что необходимо в физическом офисе. Предположим, вашим роверам необходимо находиться в офисе 10 процентов своего времени или один день каждые две недели: если у вас 1000 роверов, это означает 100 рабочих мест.Теперь учитывайте плотность или общее пространство, необходимое для группы. Разные группы будут использовать офисное пространство по-разному, и поэтому им потребуются разные типы помещений. Многим компаниям потребуется значительный ремонт и инвестиции в гостиничные и базовые системы бронирования помещений, а также в системы телефонной маршрутизации.

И последнее соображение: в результате пандемии некоторые компании задаются вопросом, следует ли диверсифицировать свой бизнес с одного большого офиса в крупном городском центре на модель со спицами, с одним или двумя офисами в городах и несколькими застав в Подмосковье.Аванпосты могут сократить время работы пригородных рабочих, при этом обеспечивая сотрудничество и повышая непрерывность бизнеса. Помимо владения или аренды выделенных офисов, компании могут рассмотреть возможность создания коворкингов, чтобы повысить гибкость и доступность для своих гораздо более мобильных сотрудников.

4. Обновите способы работы

Компании, которые хотят перейти на гибкую удаленную работу в масштабе всего офиса, потерпят неудачу, если не определят, как изменятся способы работы в этой новой модели.До пандемии, политики, процессы, а также неявные и рутинные методы работы были определены с предположением, что большинство сотрудников большую часть времени находятся в офисе. Теперь, когда большое количество корпоративных сотрудников работают из дома, эти предположения уже испортились, а устаревшие методы работы стали недостаточными или даже устаревшими.

Офисно-ориентированные методы работы институционализировали взаимодействие сотрудников друг с другом, а сотрудничество и инновации часто органично происходили в коридорах или за чашкой кофе.(Bell Labs выяснила это в 1950-х годах и спроектировала коридоры специально для того, чтобы люди могли сталкиваться друг с другом.) Только треть американских рабочих в исследовании PwC Workforce Pulse Survey за июнь 2020 года оценили инструменты и ресурсы для совместной работы и общения в своей организации как «очень эффективно. »

Тем не менее, гибкий график работы, который каждый использовал для борьбы с пандемией, пересматривает эти нормы. В результате вам нужно будет сознательно выработать методы работы, допускающие интуитивную интуицию, но не позволяющие командам соглашаться на недавно импровизированные способы работы, которые могут вызвать замешательство и разочарование.Эти новые способы работы приносят пользу сотрудникам не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе, поскольку они развивают новые навыки и расширяют свои собственные возможности трудоустройства. Чтобы определить эти новые способы работы, необходимы следующие элементы.

Стандарты и инструкции. Установить параметры работы для штатной деятельности. Установите стандарты того, когда люди доступны, а также как сообщаются и измеряются ключевые показатели эффективности. Обрисовать в общих чертах, как выглядит успешная встреча, как распределяются и сообщаются точки действий.

Процедуры. Удаленная работа требует определенных процедур, в зависимости от того, что делают люди. Некоторым командам нужны ежедневные встречи, другим — еженедельные встречи. Социальные мероприятия также можно запрограммировать.

Инструменты и технологии. Инфраструктура удаленного сотрудничества была создана для пандемии. У некоторых компаний есть протоколы и надежные возможности обмена файлами. Другие этого не сделали. Теперь эти технологии должны быть стандартными, безопасными и простыми в использовании.

Риски и меры контроля. Защита данных всегда в центре внимания, но в удаленной рабочей среде все трещины слишком очевидны. Если система электронной почты компании выходит из строя или система передачи файлов дает сбой, обходные пути с использованием личных учетных записей электронной почты могут серьезно скомпрометировать корпоративные данные. А учитывая, сколько людей обращаются к системам и изо всех сил стараются выполнять свою работу, следить за этими действиями непросто. Компании изо всех сил стараются не отставать. Учитывая, что кибербезопасность и защита данных останутся главными приоритетами, решение этой проблемы прямо сейчас должно стать неотложной задачей.

Например, рассмотрим, как менеджер обучает сотрудника в мобильном мире. Менеджеру потребуются новые стандарты и руководящие принципы, которые описывают, как должен выглядеть хороший коучинг и обратная связь. Он или она может определять новые процедуры, требующие ежедневных проверок и отзывов о качестве рабочего продукта; ежемесячные 30-минутные индивидуальные встречи для обсуждения результатов работы сотрудника и его карьерного роста; и проверка в середине года для более полного обзора прогресса.

Офис и привычные нам методы работы исчезли.Вместо них у нас есть редкая возможность изменить дизайн, где и как мы будем работать. Вид того стоит: с другой стороны, мы можем предоставить сотрудникам лучший опыт и помочь им приобрести навыки, которые они могут использовать в своей карьере. Мы можем изменить конфигурацию наших пространств, чтобы обеспечить совместную работу, инновации и продуктивность, а также снизить операционные расходы. Мы можем добиться большего разнообразия и инклюзивности и повысить экологическую устойчивость. Срок выполнения заказа длинный — он может составлять два-три года — на планирование новой площади, поиск новых площадок, реконструкцию офисов в соответствии с потребностями компании и переход.Итак, самое время начать планирование. Пусть начнется реконструкция.

Профилей авторов:

Дениз Каглар — советник руководителей по стратегическим затратам и организационным преобразованиям в стратегическом консалтинговом подразделении Strategy &, PwC. Базируется в Чикаго, он является директором PwC в США. Он является руководителем практики PwC в области организационной стратегии в США и соавтором, вместе с Виней Кутто и Джоном Плански, книги «Готовность к росту: руководство по стратегическому сокращению затрат, реструктуризации и обновлению» .
Эдвард Фаччио консультирует организации по корпоративной стратегии в сфере недвижимости и трансформации, а также помогает руководящим группам согласовывать свои бизнес-операции с новыми методами работы. Он живет в Нью-Йорке и является партнером PwC в США.
Erika Ryback консультирует организации по вопросам корпоративной стратегии в сфере недвижимости и трансформации. Она работает с компаниями, чтобы реализовать стратегии в области недвижимости с использованием эффективных технологий. Она живет в Нью-Йорке и является директором PwC в США.
Также внесли свой вклад Бхушан Сетхи, директор PwC в США и глобальный руководитель отдела кадров и организационной практики PwC; Виней Коуто, директор PwC в США и ведущий специалист в области кадровой и организационной стратегии; Директор PwC в США Сид Бхатия из команды «Кадры будущего»; Ашиш Джайн и Аугусто Джакоман, руководители PwC в США; и руководитель практики PwC в сфере недвижимости в США Байрон Карлок.

Будущее работы: в гибридном мире грядут сокращение офисов

Поскольку многие компании откладывают полное возвращение в офис из-за пандемии — и изо всех сил пытаются понять, как будет выглядеть рабочее место в ближайшем будущем, — перенасыщение офисными помещениями продолжает расти, особенно в США.

По данным Jones Lang LaSalle IP (JLL), компании, предоставляющей услуги в области коммерческой недвижимости и управления инвестициями, аренда корпоративных офисов остается ниже уровня, существовавшего до пандемии. Хотя объем лизинга в третьем квартале вырос на 39% по сравнению с прошлым годом, по данным JLL, он все еще на 25% ниже, чем в третьем квартале 2019 года.

«Это самые низкие темпы роста с начала пандемии», — говорится в сообщении JLL в ноябрьском выпуске Global Real Estate Perspective.

Фактически, с тех пор, как COVID-19 был официально классифицирован как глобальная пандемия в марте 2020 года, США потеряли 138.4 миллиона квадратных футов (MSF) офисных помещений. По данным Cushman & Wakefield, глобального брокера по коммерческой недвижимости, это на 34% больше, чем 103 MSF опустевших офисных площадей, которые произошли во время Великой рецессии 2007–2010 годов.

JLL

Показатели заполняемости недвижимости резко упали в 2020 и 2021 годах.

Компании, которые год назад предполагали, что к середине 2021 года в офисах снова будет шумная жизнь, обнаружили, что пандемия продолжает мешать их планам. Например, на прошлой неделе Apple сообщила сотрудникам, что откладывает возвращение в офис до февраля.Это не первый раз, когда компания отказывается от своих планов, и не в одиночку. Многие компании постоянно подталкивают к открытию бэк-офисов или сливают офисные помещения вместе.

В августе REI из Сиэтла объявила, что пытается продать свою новую штаб-квартиру, которая еще не использовалась; вместо этого компания предлагает более децентрализованный подход к офисным помещениям с несколькими офисами. А этим летом Zillow Group объявила, что в обозримом будущем даст около 90% из своих 5400 сотрудников возможность работать из дома, по крайней мере, неполный рабочий день.

«Исторически мы отговаривали сотрудников от работы из дома, отдавая предпочтение личному общению и совместной работе в офисе, а не виртуальному обмену информацией», — сказал Зиллоу в блоге компании. «Наши старые предпочтения были развенчаны во время пандемии».

Меняющийся ландшафт

В гибридной рабочей среде, где одни работники находятся в офисе, а другие — удаленно, офисные помещения просто менее необходимы, а договоры аренды часто не продлеваются, по словам Раджа Кришнамурти, генерального директора компании, занимающейся технологиями рабочих мест. Свободное место.Датчики зданий Freespace обнаруживают неиспользуемое пространство, а его программное обеспечение помогает компаниям объединять и планировать посещения сотрудников на объектах.

«Мы видим, что существует ряд договоров аренды, особенно в небольших региональных / пригородных офисах наших крупных клиентов, которые не продлеваются», — сказал Кришнамурти по электронной почте.

В начале мая только одно из 20 офисных зданий в США было заполнено выше 10%, а совсем недавно, в прошлом месяце, средняя заполняемость составляла всего 16%. По данным консалтинговой компании Moody’s Analytics, в 2022 году примерно каждый пятый офис будет пуст.

Это не значит, что рынок офисной недвижимости мертв. В этом месяце средняя заполняемость 10 городов на барометре Back to Work Barometer от Kastle System выросла до 39% — за месяц на 1,2%. Это самый высокий показатель с марта 2020 года, и в каждом городе, включенном в Барометр «Вернуться к работе», показатель заполняемости увеличился.

Kastle Systems — поставщик услуг управляемой безопасности для более чем 10 000 компаний по всему миру; он использует данные смахивания значка сотрудника для определения занятости рабочего места.

Во всем мире цифры показывают, что компании продолжают выяснять, как выглядит гибкая рабочая сила и как могут работать гибридные офисы.Данные о занятости, полученные с анонимных датчиков рабочего места Freespace, показали, что процент предприятий, сотрудники которых возвращаются в офис хотя бы несколько дней каждую неделю, увеличился с 5% в мае до 47% в октябре.

Freespace, которая занимается в первую очередь жильцами зданий, а не владельцами собственности, также обнаружила, что использование пространств для совместной работы увеличилось с 10% в сентябре до 13% в октябре, что подчеркивает движение в сторону общих пространств.

Субаренда набирает обороты

По словам Кришнамурти, более низкие ставки продления аренды, которые проявляются сейчас, могут быть связаны с консолидацией корпоративных офисных площадей.Меньшее количество продлений аренды может привести к избытку места.

«У клиентов, у которых пиковая загрузка была 60%, пиковая загрузка ниже 40%», — сказал Кришнамурти. «Если у вас несколько этажей, имеет смысл объединить их на меньшее количество этажей, чтобы создать ощущение единства. В конечном итоге, если структура загруженности продолжит стабилизироваться, сокращение или, по крайней мере, субаренда пустит корни ».

Данные показывают, что все больше предприятий сдают свои офисные помещения в субаренду, поскольку персонал становится более гибким.Согласно отчету Cushman & Wakefield, учитывая неопределенность в отношении того, как будет выглядеть гибридная рабочая сила, более короткие сроки аренды, которые часто сопровождают субаренду, теперь рассматриваются как преимущество. Было обнаружено, что на основных рынках стоимость аренды офисных помещений может быть на 10-50% дешевле, чем аренда.

Несмотря на то, что количество сдаваемых в субаренду площадей в третьем квартале несколько снизилось — на 0,8%, остается значительное количество пустых площадей, говорится в отчете Cushman & Wakefield.

Развивающийся офис

Рабочее место не умерло, его просто видят заново, по словам Джулианы Бове, менеджера по исследованиям практики IDC по управлению корпоративными активами и интеллектуальным объектам.«Некоторые рабочие места просто невозможно выполнять удаленно, а другие сотрудники упускают из виду преимущества и опыт работы на месте», — сказал Бове.

IDC ожидает, что, когда пандемия окончательно утихнет, почти 70% сотрудников будут в основном работать в физической компании. -управляемый сайт, включая офис, филиал, магазин, склад, завод, больницу или школу. Согласно результатам исследования IDC Future Enterprise Resiliency & Spending Survey, проведенного в июле.

Google Комнаты

Team pod предназначены для использования в гибких рабочих местах с широкими возможностями настройки.

Поскольку сотрудникам становится все комфортнее работать вне офиса, компании, которые приняли гибридную рабочую среду, обращают внимание на меньшие размеры и более гибкое пространство, чтобы приспособиться к изменяющемуся количеству сотрудников, которые работают на месте.

Например, Google постепенно развертывает легко адаптируемые комнаты, которые она называет «Team Pods». В комнатах есть все элементы традиционного офисного пространства, но их можно легко изменить с помощью мебели и перегородок для поддержки целенаправленной работы, совместной работы или того и другого в зависимости от потребностей команды.

Google также создал конференц-залы Campfire, которые, как следует из названия, позволяют нескольким людям сидеть полукругом и совместно использовать несколько дисплеев.

«Мы реконфигурируем некоторые из макетов наших офисов, чтобы позволить нам экспериментировать с новыми концепциями рабочих мест, начиная с меньшего числа наших офисов, прежде чем мы масштабируем эти решения более широко в офисах Google по всему миру на основе того, что, как мы узнаем, работает лучше всего. кстати », — сказал представитель Google.

Некоторые из пилотных офисов Google включают, среди прочего, районы залива Сан-Франциско, Нью-Йорк, Лондон и Дублин.

В местах, где позволяют погодные и местные условия, Google также будет тестировать новые открытые пространства для занятий активным отдыхом, например, под названием Camp Charleston в Маунтин-Вью, Калифорния.

Google

Если позволяют погодные и местные условия, Google планирует протестировать открытые пространства для активного отдыха, такие как «Кэмп Чарлстон» в Маунтин-Вью, Калифорния.

Microsoft также адаптирует офисы, чтобы включить в них конференц-залы, которые обслуживают виртуальные встречи с камерами на уровне глаз и экранами на стенах.Такая настройка позволяет удаленным сотрудникам поддерживать зрительный контакт с коллегами в офисе, как если бы все они были лицом к лицу.

Использование конференц-залов сейчас на самом высоком уровне с 2019 года, «доказывая, что, когда люди входят в офис, они все чаще используются для личных встреч», — сообщил представитель Freespace по электронной почте.

«Все дело в сотрудничестве и сосредоточении на выполнении высокоуровневых навыков», — сказала Эми Лумис, директор по исследованиям всемирной службы исследования рынка Future of Work компании IDC.

Например, сотруднику будет проще удаленно справиться с «работой без головы». Но для выработки стратегии продуктового маркетинга требуется сотрудничество, которое лучше всего подходит для личных встреч.

«Каждая компания будет принимать собственные решения о том, нужно ли им больше или меньше недвижимости, на основе сочетания гибридных рабочих политик, местоположения сотрудников и фактического использования пространства», — сказал Бове. «Независимо от занимаемой площади, очевидно, что большинство организаций трансформируют офисы, которыми они владеют или занимают, в соответствии с требованиями цифрового мира.”

Google

Один из планов «костровой» комнаты Google.

Перелет в элитные помещения

В то время как коммерческая недвижимость остается рынком для покупателей, и большинство арендодателей стремятся привлечь арендаторов, цены на аренду зданий премиум-класса выросли. Они считаются привлекательными для компаний, которые ищут современные возможности для гибридной рабочей силы.

Тенденция известна как «бегство арендаторов к качеству», когда организации платят более высокую арендную плату за премиальные, более экологически чистые здания с новейшими технологиями.

«Это основное внимание для наших клиентов-арендаторов», — сказал Кришнамурти из Freespace. «Теперь они хорошо осведомлены о беспокойстве, которое испытывают сотрудники. Фактически, рабочая культура становится основной причиной, по которой люди бросают свою текущую работу и исследуют [других]. Работодатели [предоставляют] гибкость в схемах работы, но также и дифференцированное место работы, которое выделяется, чтобы не только привлекать новые таланты, но и удерживать существующих сотрудников ».

Согласно октябрьскому опросу IDC, восемьдесят восемь процентов предприятий сделали или планируют инвестиции в обновление физических пространств, чтобы сделать их более пригодными для гибкой работы.

«В подавляющем большинстве области инвестиций сосредоточены на четырех тенденциях, которые мы наблюдали за годы, [которые] ускорили пандемию: интеллектуальное управление переговорными комнатами, здоровье сотрудников, бесконтактный контроль и потребление энергии», — сказал Бове.

Многие потенциальные арендаторы хотят иметь опыт консьержа в новом офисе, где сотрудники могут входить в здание с помощью приложения для мобильного телефона, регистрироваться через это мобильное устройство и быть направленными приложением или настенным дисплеем в вестибюле к месту встречи.Они также могут сообщить другим о своем опоздании в цифровом виде или изменить время и место встречи.

Если сотруднику необходимо покинуть собрание, чтобы забрать своего ребенка, он может легко перенести свою видеоконференцию на мобильное устройство и продолжить обсуждение, пока ведёт машину, сказал Лумис.

Не менее важны «экологические стандарты» или здания, которые потребляют меньше энергии или иным образом являются более экологичными и более здоровыми для рабочих. На самом деле, по словам Кришнамурти, исследования показали, что экологически безопасные здания напрямую влияют на производительность.

Зеленая тенденция, вероятно, усилится. Крупные фирмы по управлению активами в сфере недвижимости, такие как BlackRock Inc. и Brookfield Asset Management Inc., обязались довести свои активы до нулевого уровня выбросов к 2050 году.

«Создание инновационной, устойчивой и привлекательной рабочей среды долгое время было для нас главным приоритетом. , и во время пандемии важность этого вопроса только возросла », — сказал представитель Брукфилда. «Ведущие мировые компании и их сотрудники все чаще требуют, чтобы мы изучали и внедряли инновационные методы устойчивого развития и технологические достижения, и мы постоянно принимаем меры для этого.”

Brookfield Properties

Brookfield Properties сдает в аренду современные офисные здания, и некоторые компании предпочитают это делать.

Как никогда ранее, здоровье и безопасность важны для арендаторов, и домовладельцы, которые могут эффективно работать с арендаторами над их потребностями, будут чувствовать себя лучше, согласно официальному документу, опубликованному BlackRock.

«Будут важны такие факторы, как качество воздуха в помещении, автоматические двери и другое бесконтактное оборудование / установки, частота уборки, а также конструкция напольных покрытий для эффективного обеспечения социального дистанцирования», — говорится в опубликованной в апреле статье.

Офисные здания с экологическими сертификатами выделяются при аренде; По данным BlackRock, эти здания обычно имели примерно на 2,4% более высокую цену за квадратный фут (PSF) и на 4,4% более высокую арендную плату за квадратный фут на 10 ведущих рынках США.

«Сертификаты здоровья и благополучия (такие как FitWel и WELL), вероятно, станут скорее рыночным стандартом, чем дополнительной функцией», — говорится в документе BlackRock. «Также будет необходимость в реализации плана капитальных затрат для привлечения желаемых будущих арендаторов, в которых капитал с добавленной стоимостью может сыграть свою роль.”

Например, здания с улучшенными системами вентиляции и освещения привлекают больше арендаторов. Исследование, опубликованное в сентябре Гарвардским институтом T.H. Школа медицины Чана показала, что вентиляция оказывает значительное влияние на результаты когнитивных тестов.

«Речь идет не о экологических сертификатах для хорошего самочувствия, — сказал Лумис. «Все больше исследований показывают, что люди, живущие в здоровых зданиях, более продуктивны. Речь идет о том, чтобы сотрудники реже болели и у них была ясная голова во время работы.”

Подробнее о будущем работы:

План Google на будущее: роботы для конфиденциальности и воздушные шары

MOUNTAIN VIEW, Калифорния. Первым офисом Google был захламленный гараж в Кремниевой долине, заставленный столами на козлах.

В 2003 году, через пять лет после основания, компания переехала в обширный кампус под названием Googleplex. Просторные открытые офисы и причудливые общие пространства задают стандарт того, как должно выглядеть инновационное рабочее место.С годами удобства накапливались. Еда была бесплатной, как и автобусы на работу и обратно: добраться до офиса и пробыть там весь день было легко.

Теперь компания, которая когда-то изменила отношение работодателя к своим работникам, пытается изменить определение самого офиса. Google создает рабочее место после пандемии, в котором смогут разместиться сотрудники, которые за последний год привыкли работать из дома и больше не хотят находиться в офисе все время.

Компания будет поощрять — но не предписывать — вакцинацию сотрудников, когда они начнут возвращаться в офис, вероятно, в сентябре.Поначалу интерьер зданий Google может показаться не таким уж иным. Но в течение следующего года или около того Google опробует новый дизайн офисов на площади в миллионы квадратных футов, или примерно в 10 процентах своих рабочих пространств по всему миру.

Планы основываются на работе, начатой до того, как кризис с коронавирусом отправил сотрудников Google домой, когда компания попросила разнообразную группу консультантов, включая социологов, изучающих «Поколение Z», а также то, как учащиеся старших классов общаются и учатся, — представить, какое будущее рабочие захотят.

Кажется, ответ Ikea встречает Lego. Вместо рядов столов рядом с переговорными комнатами, похожими на формочки для печенья, Google создает «командные модули». Каждая капсула представляет собой чистый холст: стулья, столы, доски и блоки для хранения на колесиках можно перемещать по разным колесам, а в некоторых случаях переставлять за считанные часы.

Чтобы иметь дело с ожидаемым сочетанием удаленных и офисных работников, компания также создает новую переговорную комнату под названием Campfire, где личные посетители сидят кругом, перемежающимся с большими вертикальными дисплеями, которые невозможно игнорировать.На дисплеях отображаются лица людей, подключающихся по видеоконференцсвязи, поэтому виртуальные участники находятся на одном уровне с физически присутствующими.

В нескольких местах по всему миру Google создает рабочие зоны на открытом воздухе, чтобы реагировать на опасения, что коронавирус легко распространяется в традиционных офисах. В своей штаб-квартире в Кремниевой долине, где большую часть года стоит приятная погода, он превратил парковку и лужайку в «Кэмп Чарльстон» — огороженный забором смесь травы и деревянного настила пола размером с четыре теннисных корта с Wi-Fi на всей территории.

Под открытыми палатками стоят группы столов и стульев. В более крупных типи есть зоны для встреч, оформленные в стиле калифорнийского уголка природы, и ультрасовременное оборудование для видеоконференцсвязи. У каждой палатки есть названия, связанные с лагерем, такие как «растопка», «s’mores» и «каноэ». Camp Charleston открыт с марта для команд, желающих собраться вместе. Google заявила, что строит рабочие места на открытом воздухе в Лондоне, Лос-Анджелесе, Мюнхене, Нью-Йорке и Сиднее, Австралия, и, возможно, в других местах.

Сотрудники могут вернуться к своим постоянным рабочим столам по графику ротации, согласно которому люди должны приходить в офис в определенный день, чтобы никого не было в тот же день, что и их непосредственные соседи по столу.

Несмотря на вольную корпоративную культуру компании, регулярное посещение офиса было одним из немногих неизменных правил Google.

Это была большая причина, по которой Google предлагал свои щедрые льготы, сказала Эллисон Арифф, писатель по архитектуре и дизайну, изучавшая корпоративные кампусы.«Они могут держать всех в кампусе как можно дольше, и они оставляют кого-то на работе», — сказала г-жа Арифф, писатель в разделе «Мнения» в New York Times.

Но поскольку штат Google превышал 100 000 сотрудников по всему миру, личная совместная работа часто была невозможна. Сотрудникам было сложнее сосредоточиться, когда в открытых офисах Google было много отвлекающих факторов. Компания переросла свою давнюю структуру.

В 2018 году группа компаний Google по недвижимости начала задумываться о том, что можно сделать по-другому.Он обратился к группе исследований и разработок компании по поводу «искусственной среды». Это была эклектичная группа архитекторов, промышленных дизайнеров и дизайнеров интерьеров, инженеров-строителей, строителей и технических специалистов во главе с Мишель Кауфманн, которая работала с известным архитектором Фрэнком Гери до прихода в Google десять лет назад.

Google сосредоточился на трех тенденциях: работа происходит где угодно, а не только в офисе; то, что нужно сотрудникам на рабочем месте, постоянно меняется; и рабочие места должны быть чем-то большим, чем просто столы, конференц-залы и удобства.

«Будущее работы, которое, как мы думали, наступило через 10 лет, — сказала г-жа Кауфманн, — компания Covid привела нас в это будущее уже сейчас».

Два самых жестких элемента в офисной конструкции — это стены и системы отопления и охлаждения. Google пытается это изменить. Компания разрабатывает множество различных подвижных стен, которые можно упаковать и отправить в офисы по всему миру.

В нем есть прототип системы воздушных воздуховодов на тканевой основе, которая застегивается на молнии и может быть перемещена в течение выходных для различных расстановок сидений.Google также пытается положить конец спорам из-за температуры в офисе. Эта система позволяет каждому сиденью иметь собственный диффузор для управления направлением или количеством обдуваемого ими воздуха.

Если собрание требует уединения, робот, который выглядит как внутренности компьютера на колесах и оснащен датчиками, определяющими его окружение, надувает прозрачную целлофановую стенку воздушного шара, чтобы не допустить посторонних глаз.

«Ключевая часть нашего мышления переходит из нашего традиционного офиса», — сказала г-жаКауфманн.

Google также пытается уменьшить количество отвлекающих факторов. Он разработал различные перегородки в форме листьев, называемые «лепестками», которые можно прикрепить к краю стола для устранения бликов. Офисный стул с направленными динамиками в подголовнике воспроизводит белый шум, чтобы заглушить соседний звук.

Для людей, которым больше не нужен постоянный стол, Google также построил прототип стола, который настраивается в соответствии с личными предпочтениями сотрудника с помощью рабочего значка — удобная функция для сотрудников, у которых нет назначенных столов, потому что они только выпадают. в офис время от времени.Он калибрует высоту и наклон монитора, выводит на дисплей семейные фотографии и даже регулирует температуру поблизости.

В первые дни пандемии «перевод организации с численностью более 100 000 человек в виртуальную казался сложной задачей, но теперь кажется еще более сложной задачей выяснить, как безопасно вернуть их обратно», — сказал Дэвид Рэдклифф, вице-президент Google. на услуги в сфере недвижимости и рабочего места.

В своей нынешней конфигурации офиса Google заявила, что сможет использовать только один из каждых трех столов, чтобы люди находились на расстоянии шести футов друг от друга.Г-н Рэдклифф сказал, что шесть футов будут оставаться важным порогом в случае следующей пандемии или даже ежегодного гриппа.

Психологически, по его словам, сотрудники не захотят сидеть в длинном ряду столов, а также Google, возможно, потребуется «уплотнить» офисы с помощью белого пространства, такого как мебель или растения. Компания, по сути, разворачивает многолетнюю теорию планировки открытого офиса, популяризированную Кремниевой долиной, согласно которой размещение большего количества сотрудников в небольших помещениях и ограничение их конфиденциальности ведет к лучшему сотрудничеству.

Стоимость недвижимости для компании не сильно изменится. Хотя в офисе будет меньше сотрудников, им потребуется больше места.

Будут и другие изменения. В фирменных кафетериях, известных своей бесплатной и обслуживаемой едой, вместо шведского стола будут предлагаться упакованные на вынос блюда. Снеки будут упаковываться индивидуально, а не выниматься из больших ящиков. Массажные кабинеты и фитнес-центры будут закрыты. Маршрутные автобусы будут приостановлены.

Небольшие конференц-залы будут превращены в частные рабочие места, которые можно будет зарезервировать.Офисы будут использовать только свежий воздух через вентиляционные отверстия, контролируемые программным обеспечением для управления зданием, избавившись от привычного сочетания наружного и рециркуляционного воздуха.

В больших ванных комнатах Google сократит количество доступных раковин, унитазов и писсуаров и установит больше сенсорного оборудования, которое не требует касания поверхности руками.

Пара новых зданий на территории кампуса Google, строящаяся сейчас в Маунтин-Вью, Калифорния, и, как ожидается, будет завершена уже в следующем году, предоставит компании больше гибкости для включения некоторых из ныне экспериментальных офисных планов.

Google пытается понять, как сотрудники будут реагировать на так называемую гибридную работу. В июле компания спросила сотрудников, сколько дней в неделю им нужно приходить в офис, чтобы работать эффективно. По словам Рэдклиффа, ответы были разделены поровну в диапазоне от нуля до пяти дней в неделю.

Большинство сотрудников Google не спешат возвращаться. В ежегодном опросе сотрудников под названием Googlegeist около 70 процентов из примерно 110 000 опрошенных сотрудников заявили, что они «положительно» относятся к работе из дома, по сравнению с примерно 15 процентами, которые придерживаются «неблагоприятного» мнения.

Согласно результатам, опубликованным The New York Times, еще 15% придерживались «нейтральной» точки зрения. Опрос был разослан в феврале, а результаты были объявлены в конце марта.

Многие сотрудники Google привыкли к жизни без длительных поездок на работу и с большим количеством времени для семьи и жизни вне офиса. Компания, похоже, понимает, что ее сотрудники могут не так сильно хотеть вернуться к старой жизни.

«Баланс между работой и личной жизнью заключается не в том, чтобы есть три раза в день в офисе, ходить в тренажерный зал и выполнять все свои дела там», — сказала г-жа Мишель.Арифф. «В конечном счете, люди хотят гибкости и автономии, и чем больше Google отнимет у них это, тем сложнее будет».

У Google есть офисы в 170 городах и 60 странах по всему миру, и некоторые из них уже открылись. В Австралии, Новой Зеландии, Китае, Тайване и Вьетнаме офисы Google вновь открылись с допустимой заполняемостью более 70 процентов. Но основная часть из 140 000 сотрудников, работающих в Google и его материнской компании Alphabet, базируется в Соединенных Штатах, причем примерно половина из них — в районе залива.